Onlinebokning för hundtränare: fyll kurserna utan ändlösa meddelanden

De flesta hundtränare förlorar inte tid på träningsplanen. De förlorar den efteråt, i telefonen. ”Finns det fortfarande en plats på lördagens valpkurs?”, ”Kan vi flytta vår enskilda lektion till torsdag?”, ”Tyvärr, vi kan inte komma ikväll.” Varje meddelande är litet. Tillsammans fyller de dina kvällar och hälften av dina lunchraster.

Om du håller valpkurser, gruppkurser i lydnad och enskilda lektioner har du dessutom ett problem till: att få siffrorna att stämma. En kurs med två lediga platser kostar dig. En kurs där fem personer har blivit lovade en plats fast det bara finns fyra kostar mer, i form av pinsamma meddelanden och minskat förtroende.

Det här inlägget går igenom hur onlinebokning tar hand om det som upprepas varje vecka, så att du kan lägga din uppmärksamhet på hundarna och deras ägare.

Telefonen och meddelandena som aldrig tar slut

Tänk på hur en ny förfrågan oftast går till. Någon skriver på Instagram: ”Har ni en valpkurs på gång snart?” Du svarar efter kvällens lektion. Personen svarar nästa morgon och frågar vilken dag det gäller. Du svarar på lunchen. När personen säger ja vet du inte säkert hur många platser som är kvar, så du kollar dina anteckningar och skriver tillbaka igen.

Multiplicera nu det med varje ägare, varje kurs och varje ändrad plan. Inget av det är träning. Det är samordning, och för det mesta sitter ägaren och väntar i andra änden.

En bokningssida bryter kedjan. Du delar en enda länk. Ägaren ser de kurser och lektioner du faktiskt erbjuder, väljer en och bokar, när som helst på dygnet, utan att behöva vänta tills du har tid.

Gruppkurser med ett fast antal platser

För en gruppkurs är det viktigaste talet hur många hundar du kan arbeta med ordentligt. När du skapar en kurs anger du det talet. Ägarna bokar sin egen plats, och när den sista platsen är tagen stängs kursen. Ingen blir lovad en plats som inte finns, och du slipper räkna namn i en chatt.

Det är likadant för en kurs som pågår flera veckor: kunderna väljer den kurs de vill gå, och sidan visar vad som fortfarande är öppet. Du ser listan över vilka som kommer innan du går ut på planen.

En väntelista för kurserna som blir fulla

Populära kurser blir fulla, och sedan avbokar någon. Utan väntelista blir platsen oftast stående tom, eftersom det är för sent att spela någon roll när du har hunnit skriva till nästa person på din lista.

Med en väntelista kan ägare som ville gå en full kurs ställa sig på väntelistan. När en plats frigörs går den till nästa person, som kan tacka ja eller nej till erbjudandet. Du behöver inte komma ihåg vem som frågade, och kursen fylls på igen utan att du skickar ett enda meddelande.

Påminnelser som minskar uteblivna besök

Ett uteblivet besök är en bortkastad lektionstid, och i en gruppkurs en plats som någon annan hade kunnat få. Ofta är uteblivandet inget beslut, utan bara en glömd plan.

Automatiska påminnelser före lektionen hjälper just med det. Du ställer in dem en gång, och de skickas för varje bokning, så du slipper skriva ”vi ses i morgon klockan 18!” till ett dussin personer. Du bestämmer hur de ska fungera i dina aviseringsinställningar, och därefter går det av sig självt.

Kundkort: ägare, hund och anteckningar

Träning är personlig. Du minns vilken hund som drar i kopplet och vilken som blir nervös runt andra hundar, men bara tills du har fyrtio kunder och tre kurser igång samtidigt.

Varje kund har ett kundkort med ägarens uppgifter, hundens namn och dina egna anteckningar. När ägaren bokar igen finns historiken redan där. Före en enskild lektion kan du se vad ni arbetade med förra gången, i stället för att försöka minnas det eller leta bland gamla meddelanden.

Avbokningsregler som syns när man bokar

Många dispyter om avbokningar beror på en enda sak: ägaren kände inte till regeln. Kanske stod den i ett meddelande för flera månader sedan, eller bara i ditt huvud.

När reglerna är en del av bokningssidan ser ägarna dem i samma stund som de bokar. Hur nära lektionen de fortfarande kan avboka och vad som gäller efter det: allt står där från början. Det gör avbokningar enklare för dig att hantera, eftersom du hänvisar till något som varit tydligt från start, i stället för att försvara en regel du nämnde en gång.

Enskilda lektioner och gruppkurser i samma kalender

De flesta tränare gör båda: en gruppkurs på kvällen och enskilda lektioner emellan. Att hålla dem på olika ställen, till exempel ett kalkylark för kurserna och ett anteckningsblock för de enskilda lektionerna, är så dubbelbokningar uppstår.

I yAppointment ligger båda sida vid sida i en enda kalender. En enskild lektion blockerar sin tid, en gruppkurs har sina platser, och veckan syns som en enda bild. När en ägare bokar en enskild lektion är tiden redan upptagen i din kalender, så ingenting överlappar.

En kort checklista för att komma igång

Du behöver ingen webbplats och inga tekniska kunskaper. Ett praktiskt första upplägg ser ut så här:

1. Lista vad du erbjuder. Valpkurs, gruppkurs i lydnad, enskild lektion, var och en med eget namn och längd.
2. Bestäm antalet platser. För varje gruppkurs bestämmer du hur många hundar du kan ta emot.
3. Lägg in dina tider. De dagar och tider du faktiskt tränar, inklusive ett eventuellt andra träningsställe.
4. Skriv dina avbokningsregler. Håll dem korta och tydliga, så att ägarna ser dem när de bokar.
5. Slå på väntelistan och påminnelserna.
6. Dela din länk. Lägg den på din webbplats, i din Instagram-bio, i din Google-profil, och använd den för att svara på meddelanden som ”har ni plats?”.

Du kan börja med en kurs och lägga till resten allteftersom. Dina vanliga kunder kan fortsätta skriva till dig, och du kan svara med länken. Många av dem byter över när de ser att de kan boka en söndagskväll utan att störa någon.

Börja gratis

Om det här låter som din vecka: prova med ditt eget schema och börja gratis på yappointment.com. Du sätter upp allt själv, så du kan bygga upp dina kurser och lektioner i din egen takt.

Ägarna bokar. Du jobbar med hundarna.