Användarvillkor

yAppointment är en B2B SaaS-plattform för bokningshantering och affärsadministration, driven av LohiSoft s.r.o. Plattformen gör det möjligt för företag att hantera bokningar, kunder, betalningar och kommunikation. Vi är en teknologileverantör och tillhandahåller inte direkt de tjänster som bokas via plattformen.

Genom att komma åt eller använda yAppointment, samtycker du till dessa Användarvillkor och vår Integritetspolicy. Om du använder plattformen på uppdrag av ett företag, intygar du att du har befogenhet att binda företaget vid dessa villkor.

Du måste ange korrekt, fullständig information när du skapar ett konto. Du ansvarar för att upprätthålla konfidentialiteten för dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet under ditt konto. Meddela oss omedelbart på info@yappointment.com om du misstänker obehörig åtkomst.

Allt innehåll, alla funktioner och all funktionalitet på yAppointment-plattformen är LohiSoft s.r.o.:s exklusiva egendom och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar om immateriella rättigheter. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller bakåtkompilera någon del av vår plattform.

Prenumerationsavgifter faktureras enligt ditt valda abonnemang. Betalning behandlas via Stripe (kredit-/betalkort) eller Tatra Banka-banköverföring. Priser visas exklusive moms där det är tillämpligt. Misslyckade betalningar kan leda till tjänsteuppehåll efter en 7-dagars respit.

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst via dina kontoinställningar. Vid uppsägning har du fortsatt åtkomst fram till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Återbetalningar hanteras från fall till fall. Kontakta billing@yappointment.com för återbetalningsbegäranden.

yAppointment är främst avsedd för företag. Om du dock använder tjänsten som konsument — det vill säga som en fysisk person som agerar helt eller huvudsakligen utanför sin närings- eller yrkesverksamhet — gäller följande tvingande skyddsbestämmelser utöver dessa villkor och har företräde framför varje motstridig bestämmelse, inbegripet det val av slovakisk rätt som anges ovan:

• Skydd enligt ditt hemland: Vårt val av slovakisk rätt fråntar dig inte det skydd som tillförsäkras dig genom de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i det land där du har din vanliga vistelseort (artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008, Rom I).
• Domstols behörighet: Du får väcka talan mot oss antingen vid domstolarna i Slovakiska republiken eller vid domstolarna i ditt bosättningsland, och vi får väcka talan mot dig endast vid domstolarna i ditt bosättningsland (artiklarna 17-19 i förordning (EU) nr 1215/2012, Bryssel Ia).
• Ångerrätt på 14 dagar: För distansavtal har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange något skäl, genom att skicka en otvetydig förklaring till info@yappointment.com.
• Tjänster som påbörjats under ångerfristen: Om du uttryckligen begär att vi ska börja tillhandahålla tjänsten under fjortondagarsperioden, har du fortfarande rätt att frånträda avtalet inom dessa 14 dagar, men du måste betala för den del av tjänsten som redan tillhandahållits. När tjänsten har fullgjorts i sin helhet — efter att ha påbörjats på din uttryckliga begäran och med ditt erkännande av att ångerrätten går förlorad vid fullständigt fullgörande — gäller ångerrätten inte längre.
• Alternativ tvistlösning (ADR): Om vi inte kan lösa ett klagomål direkt kan du hänskjuta ärendet till det behöriga organet för alternativ tvistlösning. För vårt företag är detta den slovakiska handelsinspektionen (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Konsumenter som är bosatta i andra medlemsstater kan även vända sig till det organ för alternativ tvistlösning av konsumenttvister eller skiljedomsorgan som är behörigt i deras bosättningsland. EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) avvecklades den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och GDPR. Företagskunder som är personuppgiftsansvariga kan begära ett Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) genom att kontakta info@yappointment.com. DPA beskriver våra skyldigheter som personuppgiftsbiträde å dina vägnar.

Du får inte använda vår plattform för olagliga syften, för att trakassera andra, för att skicka skräppost, för att försöka få obehörig åtkomst till våra system, för att distribuera skadlig kod eller för att ägna dig åt aktiviteter som stör eller skadar plattformen. Överträdelser kan leda till omedelbar kontostängning.

I den maximala utsträckning som tillåts av lag, ska LohiSoft s.r.o. inte vara ansvarigt för indirekta, oförutsedda, särskilda, följdskador eller bestraffande skadestånd som uppstår från din användning av plattformen. Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp du har betalat oss under de 12 månader som föregår kravet.

Du samtycker till att ersätta och hålla LohiSoft s.r.o. skadeslöst från eventuella anspråk, skador eller utgifter som uppstår från din användning av plattformen, din överträdelse av dessa villkor eller din kränkning av tredje parts rättigheter.

Vi kan ändra dessa Villkor när som helst. Vi ger minst 30 dagars varsel om väsentliga ändringar via e-post eller plattformsavisering. Fortsatt användning av plattformen efter ikraftträdandedatumet innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Slovakiska republiken. Tvister ska lösas av behöriga domstolar i Slovakiska republiken. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagar i ditt bosättningsland.

Vi kan säga upp eller suspendera ditt konto vid överträdelser av dessa villkor. Vid uppsägning kan du begära export av dina data inom 30 dagar. Efter denna period raderar vi dina uppgifter i enlighet med vår lagringspolicy, utom där lagring krävs enligt lag.

För frågor om dessa Användarvillkor: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovakiska republiken E-post: info@yappointment.com Fakturering: billing@yappointment.com