Användarvillkor

yAppointment är en B2B SaaS-plattform för bokningshantering och affärsadministration, driven av LohiSoft s.r.o. Plattformen gör det möjligt för företag att hantera bokningar, kunder, betalningar och kommunikation. Vi är en teknologileverantör och tillhandahåller inte direkt de tjänster som bokas via plattformen.

Genom att komma åt eller använda yAppointment, samtycker du till dessa Användarvillkor och vår Integritetspolicy. Om du använder plattformen på uppdrag av ett företag, intygar du att du har befogenhet att binda företaget vid dessa villkor.

Du måste ange korrekt, fullständig information när du skapar ett konto. Du ansvarar för att upprätthålla konfidentialiteten för dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet under ditt konto. Meddela oss omedelbart på info@yappointment.com om du misstänker obehörig åtkomst.

Allt innehåll, alla funktioner och all funktionalitet på yAppointment-plattformen är LohiSoft s.r.o.:s exklusiva egendom och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar om immateriella rättigheter. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller bakåtkompilera någon del av vår plattform.

Prenumerationsavgifter faktureras enligt ditt valda abonnemang. Betalning behandlas via Stripe (kredit-/betalkort) eller Tatra Banka-banköverföring. Priser visas exklusive moms där det är tillämpligt. Misslyckade betalningar kan leda till tjänsteuppehåll efter en 7-dagars respit.

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst via dina kontoinställningar. Vid uppsägning har du fortsatt åtkomst fram till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Återbetalningar hanteras från fall till fall. Kontakta billing@yappointment.com för återbetalningsbegäranden.

yAppointment är främst avsedd för företag. Om du dock använder tjänsten som konsument — det vill säga som en fysisk person som agerar helt eller huvudsakligen utanför sin närings- eller yrkesverksamhet — gäller följande tvingande skyddsbestämmelser utöver dessa villkor och har företräde framför varje motstridig bestämmelse, inbegripet det val av slovakisk rätt som anges ovan:

• Skydd enligt ditt hemland: Vårt val av slovakisk rätt fråntar dig inte det skydd som tillförsäkras dig genom de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i det land där du har din vanliga vistelseort (artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008, Rom I).
• Domstols behörighet: Du får väcka talan mot oss antingen vid domstolarna i Slovakiska republiken eller vid domstolarna i ditt bosättningsland, och vi får väcka talan mot dig endast vid domstolarna i ditt bosättningsland (artiklarna 17-19 i förordning (EU) nr 1215/2012, Bryssel Ia).
• Ångerrätt på 14 dagar: För distansavtal har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange något skäl, genom att skicka en otvetydig förklaring till info@yappointment.com.
• Tjänster som påbörjats under ångerfristen: Om du uttryckligen begär att vi ska börja tillhandahålla tjänsten under fjortondagarsperioden, har du fortfarande rätt att frånträda avtalet inom dessa 14 dagar, men du måste betala för den del av tjänsten som redan tillhandahållits. När tjänsten har fullgjorts i sin helhet — efter att ha påbörjats på din uttryckliga begäran och med ditt erkännande av att ångerrätten går förlorad vid fullständigt fullgörande — gäller ångerrätten inte längre.
• Alternativ tvistlösning (ADR): Om vi inte kan lösa ett klagomål direkt kan du hänskjuta ärendet till det behöriga organet för alternativ tvistlösning. För vårt företag är detta den slovakiska handelsinspektionen (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Konsumenter som är bosatta i andra medlemsstater kan även vända sig till det organ för alternativ tvistlösning av konsumenttvister eller skiljedomsorgan som är behörigt i deras bosättningsland. EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) avvecklades den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och GDPR. Personuppgiftsbiträdesavtalet på https://yappointment.com/dpa utgör en del av dessa Villkor och gäller automatiskt för företagskunder som är personuppgiftsansvariga. DPA beskriver våra skyldigheter som personuppgiftsbiträde å dina vägnar.

Om du registrerade dig via en yAppointment-partner (till exempel webbdesignern som byggde din webbplats) är den partnern din hänvisande partner. Du ser partnerns namn i registreringsformuläret och när som helst i ditt konto under Inställningar. Där visar vi: ”Hänvisande partner: [partnerns namn]. Partnern ser ditt företagsnamn, din abonnemangsstatus, din plan och de provisioner som tjänats in på dina betalningar.” Den hänvisande partnern fastställs när ditt konto skapas och kan inte ändras eller tas bort i efterhand; vi får själva tilldela en endast inom 30 dagar efter din registrering. Detsamma gäller om ditt konto skapades av oss på partnerns begäran: partnern lämnade vidare dina kontaktuppgifter med ditt samtycke, och du godkände själv dessa Villkor. Vi betalar den hänvisande partnern en provision ur våra egna intäkter. Ditt pris höjs inte på grund av det, och partnern kan inte ändra dina priser, dessa Villkor eller ditt abonnemang. För att partnern ska kunna kontrollera sin provision visar vi följande om ditt företag: företagsnamn, land, registreringsdatum, abonnemangsstatus (provperiod, betalande, uppsagt, utgånget), plan (antal verksamhetsställen och tillägg), datum för första betalning samt de provisionsposter som beräknats utifrån dina betalningar (nettobeloppet exklusive moms som varje provision beräknas på, och provisionen). Partnern får inte dina kontaktpersoner, e-postadresser eller telefonnummer, dina fakturor, dina bokningar, dina kunders uppgifter eller någon åtkomst till ditt konto. Partnern tar emot dessa uppgifter som självständig mottagare, inte som vårt personuppgiftsbiträde och inte som part i ditt avtal med oss. Vi lämnar ut dem på grundval av vårt och partnerns berättigade intresse av ett transparent, kontrollerbart hänvisningsprogram (art. 6.1 f i GDPR). Partnern får endast använda dem för att kontrollera sin provision. Du kan när som helst invända genom att skriva till info@yappointment.com. Partnern ser då en anonymiserad referens i stället för ditt företagsnamn och land. Din tjänst och ditt pris påverkas inte.

Du kan rekommendera yAppointment till andra företag med din egen hänvisningslänk eller -kod (Inställningar → Rekommendera oss). Ett företag räknas som hänvisat av dig om det registrerar ett nytt yAppointment-konto med din kod, eller inom 90 dagar efter att ha öppnat din länk, om inte en annan hänvisningslänk öppnades först. Varje företag har bara en hänvisare. När ett företag som du hänvisat gör sin första betalning får du en gratis månad: • på varje verksamhetsställe i ditt företag, för grundplanen och för varje återkommande tillägg i vår prislista; • det du redan betalar för förlängs med en månad; • det du inte använder slås på i en månad och upphör sedan av sig självt, utan någon kostnad. Du får detta en gång per hänvisat företag, utan övre gräns för antalet företag.

• Den gratis månaden är en belöning in natura. Den har inget kontantvärde, kan inte växlas in mot pengar, överlåtas eller föras över till ett annat konto och förfaller när ditt konto avslutas. Om du hellre vill tjäna pengar kan du gå med i vårt partnerprogram.
• Ingen belöning ges för ditt eget företag eller för företag som är närstående till dig (samma ägare, koncernföretag, dubbletter eller återregistrerade konton), eller för hänvisningar som erhållits genom spam, vilseledande påståenden eller annat missbruk. I sådana fall kan vi hålla inne eller annullera belöningar.
• Om du delar din länk offentligt, ange att du får en gratis månad när någon tecknar ett abonnemang.
• Företaget som du hänvisat ser ditt företagsnamn som sin hänvisare. Du ser namn och registreringsdatum för de företag du hänvisat och de gratis månader du fått. Båda delarna lämnas ut på grundval av berättigat intresse (art. 6.1 f i GDPR); ett hänvisat företag kan invända genom att skriva till info@yappointment.com, och du ser då en anonymiserad referens.
• Vi kan ändra eller avsluta detta program framåt i tiden enligt avsnittet ”Ändring av villkor”. Redan intjänade belöningar behålls.

Du får inte använda vår plattform för olagliga syften, för att trakassera andra, för att skicka skräppost, för att försöka få obehörig åtkomst till våra system, för att distribuera skadlig kod eller för att ägna dig åt aktiviteter som stör eller skadar plattformen. Överträdelser kan leda till omedelbar kontostängning.

I den maximala utsträckning som tillåts av lag, ska LohiSoft s.r.o. inte vara ansvarigt för indirekta, oförutsedda, särskilda, följdskador eller bestraffande skadestånd som uppstår från din användning av plattformen. Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp du har betalat oss under de 12 månader som föregår kravet.

Du samtycker till att ersätta och hålla LohiSoft s.r.o. skadeslöst från eventuella anspråk, skador eller utgifter som uppstår från din användning av plattformen, din överträdelse av dessa villkor eller din kränkning av tredje parts rättigheter.

Vi kan ändra dessa Villkor när som helst. Vi ger minst 30 dagars varsel om väsentliga ändringar via e-post eller plattformsavisering. Fortsatt användning av plattformen efter ikraftträdandedatumet innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Slovakiska republiken. Tvister ska lösas av behöriga domstolar i Slovakiska republiken. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagar i ditt bosättningsland.

Vi kan säga upp eller suspendera ditt konto vid överträdelser av dessa villkor. Vid uppsägning kan du begära export av dina data inom 30 dagar. Efter denna period raderar vi dina uppgifter i enlighet med vår lagringspolicy, utom där lagring krävs enligt lag.

För frågor om dessa Användarvillkor: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovakiska republiken E-post: info@yappointment.com Fakturering: billing@yappointment.com