Termos de Serviço

O yAppointment é uma plataforma SaaS B2B de gestão de consultas e empresas operada pela LohiSoft s.r.o. A plataforma permite às empresas gerir consultas, clientes, pagamentos e comunicações. Atuamos como fornecedor de tecnologia e não prestamos diretamente os serviços reservados através da plataforma.

Ao aceder ou utilizar o yAppointment, concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço e pela nossa Política de Privacidade. Se estiver a utilizar a plataforma em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes termos.

Deve fornecer informações precisas e completas ao criar uma conta. É responsável pela manutenção da confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade realizada na sua conta. Notifique-nos imediatamente em info@yappointment.com se suspeitar de acesso não autorizado.

Todo o conteúdo, funcionalidades e funções da plataforma yAppointment são propriedade exclusiva da LohiSoft s.r.o. e estão protegidos por direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual. Não pode copiar, modificar, distribuir ou realizar engenharia reversa de qualquer parte da nossa plataforma.

As taxas de subscrição são faturadas de acordo com o plano escolhido. O pagamento é processado através do Stripe (cartões de crédito/débito) ou transferência bancária através do Tatra Banka. Os preços são apresentados sem IVA quando aplicável. Os pagamentos falhados podem resultar na suspensão do serviço após um período de carência de 7 dias.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das definições da sua conta. Após o cancelamento, mantém o acesso até ao final do período de faturação atual. Os reembolsos são tratados caso a caso. Contacte billing@yappointment.com para pedidos de reembolso.

O yAppointment destina-se principalmente a empresas. No entanto, se utilizar o serviço na qualidade de consumidor — ou seja, como pessoa singular que atua com fins alheios, total ou principalmente, à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional —, aplicam-se as seguintes proteções imperativas, que acrescem aos presentes Termos e prevalecem sobre qualquer disposição em contrário, incluindo a escolha do direito eslovaco acima indicada:

• Proteção do seu país de origem: A nossa escolha do direito eslovaco não o priva da proteção conferida pelas normas imperativas de defesa do consumidor do país em que tem a sua residência habitual (artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
• Competência judiciária: Pode intentar uma ação contra nós quer perante os tribunais da República Eslovaca, quer perante os tribunais do seu país de residência, ao passo que nós só podemos intentar uma ação contra si perante os tribunais do seu país de residência (artigos 17.º a 19.º do Regulamento (UE) n.º 1215/2012, Bruxelas I-A).
• Direito de retratação de 14 dias: Nos contratos celebrados à distância, tem o direito de retratar-se no prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo, mediante o envio de uma declaração inequívoca para info@yappointment.com.
• Serviços iniciados durante o prazo de retratação: Se solicitar expressamente que comecemos a prestar o serviço durante o prazo de 14 dias, pode ainda assim retratar-se dentro desses 14 dias, mas deverá pagar a parte do serviço já prestada. Uma vez integralmente prestado o serviço — tendo este começado a seu pedido expresso e com o seu reconhecimento de que o direito de retratação se perde com a prestação integral —, o direito de retratação deixa de ser aplicável.
• Resolução alternativa de litígios (RAL): Caso não consigamos resolver uma reclamação diretamente, pode submeter a questão à entidade de RAL competente. No caso da nossa empresa, trata-se da Inspeção Comercial Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Os consumidores residentes noutros Estados-Membros podem igualmente contactar a entidade de RAL ou de arbitragem de consumo competente no seu país de residência. A plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) da UE foi descontinuada em 20 de julho de 2025 e já não está disponível.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a nossa Política de Privacidade e o RGPD. O Acordo de Tratamento de Dados disponível em https://yappointment.com/dpa faz parte integrante destes Termos e aplica-se automaticamente aos clientes empresariais que atuam como responsáveis pelo tratamento. O DPA descreve as nossas obrigações como subcontratante em seu nome.

Se se registou através de um parceiro da yAppointment (por exemplo, o web designer que criou o seu site), esse parceiro é o seu parceiro angariador. Vê o nome dele no formulário de registo e, a qualquer momento, na sua conta, em Definições. Aí mostramos: «Parceiro angariador: [nome do parceiro]. O parceiro vê o nome da sua empresa, o estado da sua subscrição, o seu plano e as comissões geradas pelos seus pagamentos.» O parceiro angariador é definido quando a sua conta é criada e não pode ser alterado nem removido posteriormente; só nós podemos atribuir um, e apenas nos 30 dias seguintes ao seu registo. O mesmo se aplica se a sua conta tiver sido criada por nós a pedido do parceiro: o parceiro transmitiu os seus dados de contacto com o seu consentimento, e foi o próprio a aceitar estes Termos. Pagamos ao parceiro angariador uma comissão a partir das nossas próprias receitas. O seu preço não aumenta por causa disso, e o parceiro não pode alterar os seus preços, estes Termos nem a sua subscrição. Para que o parceiro possa verificar a sua comissão, mostramos-lhe as seguintes informações sobre a sua empresa: nome da empresa, país, data de registo, estado da subscrição (em período experimental, pagante, cancelada, expirada), plano (número de estabelecimentos e extras), data do primeiro pagamento e os lançamentos de comissão calculados a partir dos seus pagamentos (o montante líquido sem IVA sobre o qual cada comissão é calculada, e a comissão). O parceiro não recebe as suas pessoas de contacto, endereços de e-mail ou números de telefone, as suas faturas, as suas marcações, os dados dos seus clientes nem qualquer acesso à sua conta. O parceiro recebe estes dados como destinatário independente, não como nosso subcontratante nem como parte do seu contrato connosco. Partilhamo-los com base no nosso interesse legítimo e no do parceiro num programa de recomendação transparente e verificável (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). O parceiro só pode utilizá-los para verificar a sua comissão. Pode opor-se a qualquer momento escrevendo para info@yappointment.com. O parceiro passará então a ver uma referência anonimizada em vez do nome e do país da sua empresa. O seu serviço e o seu preço não são afetados.

Pode recomendar a yAppointment a outras empresas com o seu próprio link ou código de recomendação (Definições → Recomende-nos). Considera-se que uma empresa foi recomendada por si se registar uma nova conta yAppointment com o seu código, ou nos 90 dias seguintes à abertura do seu link, salvo se tiver sido aberto antes outro link de recomendação. Cada empresa tem apenas um recomendador. Quando uma empresa que recomendou efetua o primeiro pagamento, recebe um mês gratuito: • em cada estabelecimento da sua empresa, para o plano base e para cada extra recorrente da nossa tabela de preços; • aquilo que já paga é prolongado por um mês; • aquilo que não utiliza é ativado durante um mês e depois termina por si, sem qualquer custo. Recebe-o uma vez por cada empresa recomendada, sem limite para o número de empresas.

• O mês gratuito é uma recompensa em espécie. Não tem valor monetário, não pode ser trocado por dinheiro, transferido ou passado para outra conta, e caduca com o encerramento da sua conta. Se preferir ganhar dinheiro, pode aderir ao nosso programa de parceiros.
• Não é atribuída recompensa pela sua própria empresa nem por empresas ligadas a si (mesmos proprietários, empresas do mesmo grupo, contas duplicadas ou registadas novamente), nem por recomendações obtidas através de spam, declarações enganosas ou outros abusos. Nesses casos, podemos reter ou anular as recompensas.
• Se partilhar o seu link publicamente, indique que recebe um mês gratuito quando alguém subscreve.
• A empresa que recomendou vê o nome da sua empresa como recomendador. Por sua vez, vê o nome e a data de registo das empresas que recomendou e os meses gratuitos que recebeu. Ambos são partilhados com base no interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD); uma empresa recomendada pode opor-se escrevendo para info@yappointment.com, e nesse caso passará a ver uma referência anonimizada.
• Podemos alterar ou terminar este programa para o futuro nos termos da secção «Modificação dos termos». As recompensas já obtidas mantêm-se.

Não pode utilizar a nossa plataforma para fins ilícitos, para assediar terceiros, para enviar spam, para tentar acesso não autorizado aos nossos sistemas, para distribuir malware ou para participar em qualquer atividade que perturbe ou danifique a plataforma. As violações podem resultar no cancelamento imediato da conta.

Na máxima extensão permitida por lei, a LohiSoft s.r.o. não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes da sua utilização da plataforma. A nossa responsabilidade total não excederá o montante que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a LohiSoft s.r.o. de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes da sua utilização da plataforma, da sua violação destes termos ou da sua violação de direitos de terceiros.

Podemos modificar estes Termos em qualquer momento. Forneceremos um aviso de pelo menos 30 dias sobre alterações substanciais por e-mail ou notificação na plataforma. A utilização continuada da plataforma após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos termos atualizados.

Estes Termos são regidos e interpretados em conformidade com as leis da República Eslovaca. Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais competentes da República Eslovaca. Nada nestes termos limita os seus direitos ao abrigo das leis imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência.

Podemos rescindir ou suspender a sua conta por violações destes termos. Após a rescisão, pode solicitar a exportação dos seus dados no prazo de 30 dias. Após este período, eliminaremos os seus dados em conformidade com a nossa política de conservação, exceto quando a conservação for exigida por lei.

Para questões sobre estes Termos de Serviço: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, República Eslovaca Email: info@yappointment.com Faturação: billing@yappointment.com