Avaliações e Classificações que São Suas
Recolha, modere e apresente avaliações de clientes para construir uma reputação que lhe pertence
Depois de uma marcação concluída, os clientes podem deixar uma classificação por estrelas e uma avaliação escrita a partir das suas reservas. As novas avaliações ficam públicas de imediato e pode responder, ocultar ou remover qualquer uma a partir do seu painel, para que clientes satisfeitos se tornem prova social para novos visitantes.
Construa uma Reputação nos Seus Termos
Tudo o que precisa para recolher, gerir e apresentar o feedback dos clientes num só lugar
Recolha Classificações e Avaliações
Depois da marcação concluída, os clientes deixam uma classificação por estrelas e uma avaliação escrita, e o feedback chega diretamente à sua conta
- Uma classificação por estrelas e uma avaliação por cada marcação concluída
- Avaliações escritas com as próprias palavras do cliente
- Feedback ligado a visitas reais e verificadas
- Submissão simples sem necessidade de instalar aplicações adicionais
Controlo de Moderação
As novas avaliações ficam públicas de imediato e mantém o controlo a partir do seu painel de administração — oculte, volte a publicar, responda ou elimine de forma reversível qualquer avaliação com um único clique
- Volte a publicar uma avaliação oculta sempre que quiser
- Oculte avaliações individuais mantendo-as no registo
- Eliminação reversível para retirar uma avaliação sem a apagar dos seus registos
- Filtre as avaliações por estado: publicadas, ocultas ou removidas
Respostas às Suas Avaliações
Responda a qualquer avaliação a partir do seu painel para mostrar que ouve e se importa, e edite ou remova a sua resposta a qualquer momento
- Escreva uma resposta a qualquer avaliação a partir do seu painel
- Edite ou remova a sua resposta a qualquer momento
- As avaliações publicadas aparecem na sua página pública de avaliações
- Demonstre um serviço excelente a cada potencial cliente
Análises de Classificação Agregada
Veja num relance a sua classificação média e o número de avaliações no seu painel, enquanto os visitantes veem a sua classificação média por estrelas na sua página pública de avaliações
- Classificação média agregada de todas as avaliações
- Número de avaliações publicadas e ocultas
- A sua classificação média por estrelas visível para os visitantes
- Uma perceção clara de como os clientes realmente se sentem
Mais Formas de Desenvolver a Sua Reputação
Funcionalidades práticas de reputação que o mantêm no controlo e colocam o seu melhor feedback a trabalhar
As Avaliações São Suas
As suas avaliações vivem na sua conta, não num marketplace de terceiros — pertencem ao seu negócio e seguem a sua marca, não a plataforma de outra pessoa
Prova Social que Gera Reservas
As classificações por estrelas e as avaliações escritas dão confiança ao seu perfil e reforçam a sua presença online, ajudando a transformar mais visitantes em clientes com reserva
Atualizações em Tempo Real
As novas avaliações aparecem na sua página pública de avaliações assim que são enviadas, e cada ocultação, resposta ou remoção é sincronizada de imediato nos ecrãs do painel abertos pela sua equipa
Submissão Fácil pelo Cliente
Os clientes avaliam a reserva concluída a partir das suas reservas em apenas alguns toques — sem aplicações extra para descarregar
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