yAppointment SMS Gateway — pedido de eliminação de dados

Esta página diz respeito à yAppointment SMS Gateway, a aplicação Android publicada pela LohiSoft s.r.o. Uma empresa que utiliza a plataforma yAppointment instala-a num telemóvel que lhe pertence, emparelha esse telemóvel com a sua própria conta yAppointment através de um código QR, e a aplicação passa então a enviar os lembretes de marcações dessa conta a partir do cartão SIM do telemóvel. A aplicação não tem registo próprio: não há conta a criar nem palavra-passe a definir.

O passo 1 é a via mais rápida, porque produz efeito de imediato e não depende de ninguém.

• Passo 1 — Remova o telemóvel no painel de administração yAppointment. Abra as definições de SMS da sua conta e elimine o dispositivo emparelhado. Isto apaga o registo do dispositivo, incluindo o número de telefone lido do respetivo cartão SIM.
• Passo 2 — Ou escreva-nos para info@yappointment.com com o assunto "SMS Gateway data deletion request", indicando o nome da sua empresa e o número de telefone do dispositivo emparelhado.
• Passo 3 — No próprio telemóvel, desinstale a aplicação. Isto remove o token de autenticação guardado no armazenamento cifrado, juntamente com as mensagens ainda em fila no dispositivo.
• Passo 4 — Confirmamos a receção, executamos a eliminação e confirmamos por escrito quando estiver concluída.

Concluído o pedido, são removidos definitivamente:

• O registo do dispositivo emparelhado: o número de telefone lido do cartão SIM, o identificador do dispositivo e o modelo, o fabricante e a versão do Android.
• O token de autenticação do dispositivo e o seu token push do Firebase, de modo que esse telemóvel deixe de poder ligar-se ou ser despertado.
• O histórico de ligação e de estado do dispositivo — quando esteve online e que nível de bateria e força de sinal comunicou.
• Tudo o que o próprio telemóvel guarda: o token no armazenamento cifrado, as definições da aplicação e a fila local de mensagens ainda não enviadas.

Alguns registos sobrevivem à eliminação, por constituírem a contabilidade da própria empresa ou por a lei exigir a sua conservação. Já não identificam o dispositivo eliminado:

• O registo de que uma mensagem foi enviada e de quanto custou. É a base da sua faturação de SMS e não pode ser removido sem falsear uma fatura. Conservado 7 anos, obrigação fiscal legal.
• Outros dados operacionais de marcações: 3 anos a contar da última marcação relacionada.
• Não conservamos relatórios de falhas nem dados analíticos sobre si: a aplicação não envia quaisquer dados de diagnóstico a terceiros.

Se é destinatário de uma mensagem e não quem opera o telemóvel, o responsável pelo tratamento do seu número e da sua marcação é a empresa que a enviou — não nós, nem esta aplicação. Dirija-se diretamente a essa empresa para que os seus dados sejam eliminados. Se não souber a quem se dirigir, ou se a empresa não responder, escreva para info@yappointment.com: identificaremos o remetente e encaminharemos o seu pedido.

Acusamos a receção de cada pedido no prazo de 5 dias úteis e concluímo-lo no prazo de 30 dias após a verificação da sua identidade, em conformidade com o artigo 12.º do RGPD. Se um pedido for invulgarmente complexo, podemos prorrogar esse prazo e explicaremos os motivos antes de terminarem os 30 dias.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, República Eslovaca E-mail: info@yappointment.com