yAppointment Admin — Eliminação da conta e dos dados

Esta página explica como eliminar uma conta e os dados pessoais recolhidos através do yAppointment Admin, a aplicação de gestão de negócios publicada pela LohiSoft s.r.o. para iOS e Android. O proprietário de um negócio inicia sessão com uma conta yAppointment existente ou regista uma nova empresa na aplicação. As contas de colaborador são criadas pelo proprietário do negócio. A aplicação web do yAppointment usa a mesma conta e os mesmos dados, pelo que eliminá-los aqui também os elimina lá.

O proprietário ou administrador de um negócio elimina toda a conta do negócio dentro da aplicação, sem necessidade de nos contactar. Os colaboradores dirigem-se à empresa para a qual trabalham ou escrevem-nos.

• Passo 1 — Abra a aplicação yAppointment Admin e inicie sessão como proprietário ou administrador do negócio.
• Passo 2 — Abra o menu, vá a «Definições → Dados gerais» e desloque-se até ao cartão «Zona de perigo».
• Passo 3 — Toque em «Solicitar eliminação de conta», escreva o nome da empresa para confirmar, indique um breve motivo e toque em «Enviar código de confirmação».
• Passo 4 — Introduza o código de 6 dígitos que enviamos por e-mail para o endereço da sua conta e toque em «Confirmar eliminação». A eliminação fica agendada.
• Passo 5 — A eliminação começa após uma janela de cancelamento de 72 horas. Até lá, um aviso na aplicação mostra o tempo restante e um botão «Cancelar eliminação», para que um engano ainda possa ser desfeito.
• Colaboradores — A empresa para a qual trabalha é a responsável pelo tratamento da sua conta de colaborador. Peça ao proprietário que remova o seu utilizador ou escreva-nos para info@yappointment.com com o assunto «Admin app data deletion request», o seu nome completo e o nome da empresa.

Terminada a janela de cancelamento, são removidos definitivamente:

• A conta do negócio e todas as contas de utilizador que lhe pertencem, com nome, endereço de e-mail, número de telefone e hash da palavra-passe.
• Tudo o que o negócio guardou no yAppointment: clientes, marcações, serviços, produtos e stock, passes, bilhetes, mensagens, modelos, definições e as imagens e ficheiros carregados.
• As subscrições ativas do negócio são canceladas quando a eliminação é confirmada.
• Tudo o que a aplicação guardou no seu próprio dispositivo: o token de sessão e os dados locais. Desinstalar a aplicação também os remove.

Alguns registos não podem ser apagados por completo, porque a lei exige a sua conservação. Neles são removidos ou expurgados os seus identificadores pessoais, na medida em que a lei o permita:

• Faturas, pagamentos e registos contabilísticos: 7 anos, obrigação fiscal legal.
• É conservada uma única entrada de auditoria que indica que a conta foi eliminada e quando. Não contém dados pessoais.
• Não conservamos relatórios de falhas nem dados analíticos sobre si: a aplicação não envia dados de diagnóstico nem de rastreio a qualquer serviço terceiro.

Não tem de eliminar toda a conta para remover dados individuais. Dentro da aplicação, um proprietário ou administrador pode, a qualquer momento, editar ou eliminar clientes, marcações, utilizadores colaboradores e ficheiros, e cada alteração produz efeito de imediato.

Uma eliminação feita na aplicação começa após a janela de cancelamento de 72 horas e é executada automaticamente. Um pedido que nos envie por e-mail é confirmado no prazo de 5 dias úteis e concluído no prazo de 30 dias após a verificação da sua identidade, em conformidade com o artigo 12.º do RGPD.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, República Eslovaca E-mail: info@yappointment.com