Condiciones de servicio

yAppointment es una plataforma SaaS B2B de gestión de citas y empresas operada por LohiSoft s.r.o. La plataforma permite a las empresas gestionar citas, clientes, pagos y comunicaciones. Actuamos como proveedor de tecnología y no prestamos directamente los servicios reservados a través de la plataforma.

Al acceder o utilizar yAppointment, acepta quedar vinculado por estas Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad. Si utiliza la plataforma en nombre de una empresa, declara tener autoridad para vincular a dicha entidad a estas condiciones.

Debe proporcionar información exacta y completa al crear una cuenta. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada en su cuenta. Notifíquenos inmediatamente cualquier acceso sospechoso o no autorizado a info@yappointment.com.

Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad de la plataforma yAppointment son propiedad exclusiva de LohiSoft s.r.o. y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de nuestra plataforma.

Las cuotas de suscripción se facturan según el plan elegido. El pago se procesa a través de Stripe (tarjetas de crédito/débito) o transferencia bancaria (Tatra Banka). Los precios se muestran sin IVA cuando corresponda. Los pagos fallidos pueden resultar en la suspensión del servicio tras un período de gracia de 7 días.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Tras la cancelación, conserva el acceso hasta el final de su período de facturación actual. Los reembolsos se gestionan caso por caso. Contacte billing@yappointment.com para solicitudes de reembolso.

yAppointment está destinado principalmente a empresas. No obstante, si utiliza el servicio en calidad de consumidor — es decir, como persona física que actúa con fines ajenos, total o principalmente, a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión —, se aplicarán las siguientes protecciones imperativas, que se añaden a las presentes Condiciones y prevalecen sobre cualquier disposición contraria, incluida la elección del Derecho eslovaco indicada anteriormente:

• Protección de su país de origen: Nuestra elección del Derecho eslovaco no le priva de la protección que le proporcionan las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que tenga su residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
• Competencia judicial: Usted podrá interponer una demanda contra nosotros bien ante los tribunales de la República Eslovaca, bien ante los tribunales de su país de residencia, mientras que nosotros únicamente podremos demandarle ante los tribunales de su país de residencia (artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012, Bruselas I bis).
• Derecho de desistimiento de 14 días: En los contratos a distancia, usted tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno, mediante el envío de una declaración inequívoca a info@yappointment.com.
• Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento: Si solicita expresamente que comencemos a prestar el servicio durante el plazo de 14 días, podrá seguir desistiendo dentro de dichos 14 días, pero deberá abonar la parte del servicio ya prestada. Una vez que el servicio se haya ejecutado por completo — habiendo comenzado a petición expresa suya y con su reconocimiento de que el derecho de desistimiento se pierde una vez ejecutado por completo el servicio —, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable.
• Resolución alternativa de litigios (RAL): Si no podemos resolver una reclamación directamente, usted podrá someter el asunto al organismo de RAL competente. En el caso de nuestra empresa, se trata de la Inspección Comercial Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Los consumidores residentes en otros Estados miembros también pueden dirigirse al organismo de RAL o de arbitraje de consumo competente en su país de residencia. La plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la UE se suprimió el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad y el RGPD. Los clientes empresariales que actúan como responsables del tratamiento pueden solicitar un Acuerdo de tratamiento de datos (ATD) contactando info@yappointment.com. El ATD describe nuestras obligaciones como encargado del tratamiento en su nombre.

No puede utilizar nuestra plataforma para fines ilegales, acosar a otros, enviar spam, intentar acceso no autorizado a nuestros sistemas, distribuir malware o participar en cualquier actividad que interrumpa o dañe la plataforma. Las infracciones pueden resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.

En la máxima medida permitida por la ley, LohiSoft s.r.o. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de su uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total no superará el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a LohiSoft s.r.o. de cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso de la plataforma, su incumplimiento de estas condiciones o su vulneración de los derechos de terceros.

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso de al menos 30 días sobre los cambios sustanciales por correo electrónico o notificación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las condiciones actualizadas.

Estas Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Eslovaca. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la República Eslovaca. Nada en estas condiciones limita sus derechos en virtud de las leyes imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.

Podemos rescindir o suspender su cuenta por infracciones de estas condiciones. Tras la rescisión, puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días. Transcurrido este período, eliminaremos sus datos de conformidad con nuestra política de conservación, excepto cuando la conservación sea requerida por ley.

Para preguntas sobre estas Condiciones de servicio: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, República Eslovaca Email: info@yappointment.com Facturación: billing@yappointment.com