yAppointment SMS Gateway — solicitud de eliminación de datos

Esta página se refiere a yAppointment SMS Gateway, la aplicación Android publicada por LohiSoft s.r.o. Una empresa que utiliza la plataforma yAppointment la instala en un teléfono de su propiedad, lo empareja con su propia cuenta de yAppointment mediante un código QR, y la aplicación envía después los recordatorios de citas de esa cuenta desde la tarjeta SIM del teléfono. La aplicación no tiene registro propio: no hay ninguna cuenta que crear ni contraseña que establecer.

El paso 1 es la vía más rápida, porque surte efecto de inmediato y no necesita la ayuda de nadie.

• Paso 1 — Elimine el teléfono desde el panel de administración de yAppointment. Abra los ajustes de SMS de su cuenta y borre el dispositivo emparejado. Esto borra el registro del dispositivo, incluido el número de teléfono leído de su tarjeta SIM.
• Paso 2 — O escríbanos a info@yappointment.com con el asunto "SMS Gateway data deletion request", indicando el nombre de su empresa y el número de teléfono del dispositivo emparejado.
• Paso 3 — En el propio teléfono, desinstale la aplicación. Esto elimina el token de autenticación guardado en el almacenamiento cifrado, junto con los mensajes que aún esperan en el dispositivo.
• Paso 4 — Confirmamos la recepción, llevamos a cabo la eliminación y se lo confirmamos por escrito cuando esté hecha.

Al completarse una solicitud se eliminan de forma permanente:

• El registro del dispositivo emparejado: el número de teléfono leído de la tarjeta SIM, el identificador del dispositivo y el modelo, el fabricante y la versión de Android.
• El token de autenticación del dispositivo y su token push de Firebase, de modo que ese teléfono ya no pueda conectarse ni ser activado.
• El historial de conexión y estado del dispositivo: cuándo estuvo en línea y qué nivel de batería y potencia de señal comunicó.
• Todo lo que guarda el propio teléfono: el token en el almacenamiento cifrado, los ajustes de la aplicación y la cola local de mensajes aún no enviados.

Algunos registros sobreviven a la eliminación, porque son la contabilidad propia de la empresa o porque la ley obliga a conservarlos. Ya no identifican al dispositivo eliminado:

• La constancia de que se envió un mensaje y de lo que costó. Es la base de su facturación de SMS y no puede retirarse sin falsear una factura. Se conserva 7 años, obligación fiscal legal.
• Otros datos operativos de reservas: 3 años desde la última cita relacionada.
• No conservamos informes de fallos ni datos analíticos sobre usted: la aplicación no envía ningún dato de diagnóstico a terceros.

Si usted es el destinatario de un mensaje y no quien opera el teléfono, el responsable del tratamiento de su número y de su cita es la empresa que lo envió, no nosotros ni esta aplicación. Diríjase directamente a esa empresa para que eliminen sus datos. Si no sabe a quién dirigirse, o la empresa no responde, escriba a info@yappointment.com: identificaremos al remitente y trasladaremos su solicitud.

Acusamos recibo de cada solicitud en un plazo de 5 días hábiles y la completamos dentro de los 30 días siguientes a la verificación de su identidad, conforme al artículo 12 del RGPD. Si una solicitud es especialmente compleja, podremos ampliar ese plazo y le explicaremos los motivos antes de que venzan los 30 días.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, República Eslovaca Correo electrónico: info@yappointment.com