yAppointment Scanner — Solicitud de eliminación de datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales recogidos a través de yAppointment Scanner, la aplicación para personal publicada por LohiSoft s.r.o. La utilizan los empleados de las empresas que operan la plataforma yAppointment para escanear códigos de barras de productos, hacer inventario y validar bonos y entradas de eventos. No existe registro para consumidores: las cuentas de personal las crea la empresa empleadora, y el dispositivo se vincula con un código de un solo uso emitido por dicha empresa.

Siga estos pasos. El paso 1 es la vía más rápida, porque su empleador puede actuar de inmediato; el paso 2 llega directamente a nosotros.

• Paso 1 — Diríjase a la empresa para la que trabaja. La empresa que le entregó el dispositivo es la responsable del tratamiento de su cuenta de personal y de los registros que crea con ella. Puede eliminar su cuenta y desvincular su dispositivo de inmediato desde el panel de administración de yAppointment.
• Paso 2 — O escríbanos a info@yappointment.com con el asunto «Scanner data deletion request».
• Paso 3 — Incluya en su mensaje su nombre completo tal como aparece en la aplicación, el nombre de la empresa para la que trabaja y aproximadamente cuándo usó la aplicación por última vez. Nunca nos envíe su PIN de trabajador.
• Paso 4 — Confirmamos la recepción, verificamos la solicitud con la empresa que actúa como responsable, ejecutamos la eliminación y le confirmamos por escrito su finalización.
• Paso 5 — En su propio dispositivo, abra la aplicación y desvincúlela, o simplemente desinstálela. Así se elimina el token de autenticación almacenado y cualquier escaneo pendiente en la cola sin conexión.

Al completarse una solicitud se eliminan de forma permanente:

• Su cuenta de personal y sus datos de perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el hash almacenado de su PIN de trabajador.
• El registro de vinculación de cada dispositivo registrado a su nombre, junto con su token de autenticación, de modo que ese dispositivo ya no pueda iniciar sesión.
• Sus registros de sesión y presencia: qué dispositivo estuvo en línea y quién participó en una sesión de inventario compartida.
• Todo lo que la aplicación almacenó en el propio dispositivo: el token de autenticación en el almacenamiento seguro, las preferencias y cualquier cola de escaneos sin conexión.

Algunos registros no pueden borrarse por completo, porque son los propios registros operativos y contables de la empresa empleadora, o porque la ley exige conservarlos. En ellos se eliminan sus identificadores personales: el registro subsiste, el vínculo con usted no:

• Los registros operativos creados a través de la aplicación —movimientos de existencias, recepciones de mercancía, recuentos de inventario, canjes de bonos y validaciones de entradas— se conservan como registros de inventario y asistencia de la empresa, sin sus identificadores.
• Registros de facturación: 7 años, obligación fiscal legal.
• Otros datos operativos de reservas: 3 años desde la última cita relacionada.
• No conservamos informes de fallos ni datos analíticos sobre usted: la aplicación no envía datos de diagnóstico a ningún servicio de terceros.

Una empresa puede solicitar la eliminación de toda su cuenta de yAppointment, lo que abarca todos los dispositivos y todos los registros que le pertenecen. Dicha solicitud se tramita así:

• Primero entra en una ventana de cancelación de 72 horas, durante la cual la empresa aún puede retirarla.
• Cerrada esa ventana, todos los datos del ámbito de la empresa se eliminan permanentemente: dispositivos, productos y existencias, bonos, entradas, y los archivos almacenados y entradas de caché asociados.
• Se conserva un núcleo reducido con los datos personales depurados: facturas, pagos y registros contables, durante el plazo legal de 7 años.
• Se conserva una única entrada de auditoría que indica que la cuenta fue eliminada y cuándo. No contiene datos personales.

Acusamos recibo de cada solicitud en un plazo de 5 días hábiles y la completamos dentro de los 30 días siguientes a la verificación de su identidad, conforme al artículo 12 del RGPD. Si una solicitud es especialmente compleja, podremos ampliar ese plazo y le explicaremos los motivos antes de que venzan los 30 días.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, República Eslovaca Correo electrónico: info@yappointment.com