yAppointment Admin — Eliminación de la cuenta y de los datos

Esta página explica cómo eliminar una cuenta y los datos personales recogidos a través de yAppointment Admin, la aplicación de gestión de negocios publicada por LohiSoft s.r.o. para iOS y Android. El propietario de un negocio inicia sesión con una cuenta de yAppointment existente o registra una nueva empresa en la aplicación. Las cuentas de personal las crea el propietario del negocio. La aplicación web de yAppointment usa la misma cuenta y los mismos datos, por lo que eliminarlos aquí también los elimina allí.

El propietario o administrador de un negocio elimina toda la cuenta del negocio dentro de la aplicación, sin necesidad de contactarnos. El personal se dirige a la empresa para la que trabaja o nos escribe.

• Paso 1 — Abra la aplicación yAppointment Admin e inicie sesión como propietario o administrador del negocio.
• Paso 2 — Abra el menú, vaya a «Configuración → Datos generales» y desplácese hasta la tarjeta «Zona de peligro».
• Paso 3 — Pulse «Solicitar eliminación de cuenta», escriba el nombre de la empresa para confirmar, indique un breve motivo y pulse «Enviar código de confirmación».
• Paso 4 — Introduzca el código de 6 dígitos que enviamos por correo electrónico a la dirección de su cuenta y pulse «Confirmar eliminación». La eliminación queda programada.
• Paso 5 — La eliminación comienza tras una ventana de cancelación de 72 horas. Hasta entonces, un aviso en la aplicación muestra el tiempo restante y un botón «Cancelar eliminación», de modo que un error aún puede deshacerse.
• Personal — La empresa para la que trabaja es la responsable del tratamiento de su cuenta de personal. Pida a su propietario que elimine su usuario o escríbanos a info@yappointment.com con el asunto «Admin app data deletion request», su nombre completo y el nombre de la empresa.

Al terminar la ventana de cancelación se eliminan de forma permanente:

• La cuenta del negocio y todas las cuentas de usuario que le pertenecen, con nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y hash de la contraseña.
• Todo lo que el negocio almacenó en yAppointment: clientes, citas, servicios, productos y existencias, bonos, entradas, mensajes, plantillas, configuración, y las imágenes y archivos subidos.
• Las suscripciones activas del negocio se cancelan al confirmarse la eliminación.
• Todo lo que la aplicación almacenó en su propio dispositivo: el token de inicio de sesión y los datos locales. Desinstalar la aplicación también los elimina.

Algunos registros no pueden borrarse por completo, porque la ley exige conservarlos. En ellos se eliminan o depuran sus identificadores personales en la medida en que la ley lo permite:

• Facturas, pagos y registros contables: 7 años, obligación fiscal legal.
• Se conserva una única entrada de auditoría que indica que la cuenta fue eliminada y cuándo. No contiene datos personales.
• No conservamos informes de fallos ni datos analíticos sobre usted: la aplicación no envía datos de diagnóstico ni de seguimiento a ningún servicio de terceros.

No es necesario eliminar toda la cuenta para suprimir datos concretos. Dentro de la aplicación, un propietario o administrador puede editar o eliminar en cualquier momento clientes, citas, usuarios de personal y archivos, y cada cambio surte efecto de inmediato.

Una eliminación desde la aplicación comienza tras la ventana de cancelación de 72 horas y se ejecuta automáticamente. Una solicitud que nos envíe por correo electrónico se confirma en un plazo de 5 días hábiles y se completa dentro de los 30 días siguientes a la verificación de su identidad, conforme al artículo 12 del RGPD.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, República Eslovaca Correo electrónico: info@yappointment.com