Servicevoorwaarden

yAppointment is een B2B SaaS-platform voor afsprakenbeheer en bedrijfsbeheer, geëxploiteerd door LohiSoft s.r.o. Het platform stelt bedrijven in staat afspraken, klanten, betalingen en communicatie te beheren. Wij fungeren als technologieleverancier en verlenen de via het platform geboekte diensten niet rechtstreeks.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van yAppointment, stemt u in met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u het platform namens een bedrijf gebruikt, verklaart u dat u gemachtigd bent dat bedrijf aan deze voorwaarden te binden.

U moet nauwkeurige, volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van een account. U bent verantwoordelijk voor het bewaken van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten op uw account. Stel ons onmiddellijk op de hoogte via info@yappointment.com als u onbevoegde toegang vermoedt.

Alle inhoud, functies en functionaliteiten van het yAppointment-platform zijn het exclusieve eigendom van LohiSoft s.r.o. en worden beschermd door auteursrechtelijke, merkenrechtelijke en andere wetgeving inzake intellectuele eigendom. U mag geen enkel deel van ons platform kopiëren, wijzigen, distribueren of reverse-engineeren.

Abonnementskosten worden gefactureerd op basis van uw gekozen abonnement. Betaling wordt verwerkt via Stripe (credit-/debetkaarten) of bankoverschrijving via Tatra Banka. Prijzen worden, indien van toepassing, exclusief btw weergegeven. Mislukte betalingen kunnen na een respijtperiode van 7 dagen leiden tot opschorting van de dienst.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen. Na opzegging behoudt u toegang tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Terugbetalingen worden van geval tot geval beoordeeld. Neem contact op met billing@yappointment.com voor terugbetalingsverzoeken.

yAppointment is in de eerste plaats bestemd voor ondernemingen. Indien u de dienst echter als consument gebruikt — dat wil zeggen als natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten uw handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen —, gelden de volgende dwingende beschermingsbepalingen, die een aanvulling vormen op deze Voorwaarden en voorrang hebben boven elke andersluidende bepaling, met inbegrip van de hierboven vermelde rechtskeuze voor Slowaaks recht:

• Bescherming van uw land van herkomst: Onze keuze voor Slowaaks recht ontneemt u niet de bescherming die u geniet op grond van de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I).
• Rechterlijke bevoegdheid: U kunt een procedure tegen ons aanhangig maken hetzij bij de gerechten van de Slowaakse Republiek, hetzij bij de gerechten van uw land van verblijf, terwijl wij uitsluitend een procedure tegen u aanhangig kunnen maken bij de gerechten van uw land van verblijf (artikelen 17 tot en met 19 van Verordening (EU) nr. 1215/2012, Brussel I bis).
• Herroepingsrecht van 14 dagen: Bij overeenkomsten op afstand heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de sluiting ervan te herroepen, zonder opgave van redenen, door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@yappointment.com.
• Tijdens de herroepingstermijn aangevangen diensten: Indien u uitdrukkelijk verzoekt dat wij tijdens de termijn van 14 dagen met de dienstverlening aanvangen, kunt u nog steeds binnen die 14 dagen herroepen, maar dient u te betalen voor het reeds geleverde deel van de dienst. Zodra de dienst volledig is verricht — nadat deze op uw uitdrukkelijk verzoek is aangevangen en u heeft erkend dat het herroepingsrecht bij volledige uitvoering vervalt —, is het herroepingsrecht niet langer van toepassing.
• Alternatieve geschillenbeslechting (ADR): Indien wij een klacht niet rechtstreeks kunnen oplossen, kunt u de zaak voorleggen aan het bevoegde ADR-orgaan. Voor onze onderneming is dit de Slowaakse Handelsinspectie (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Consumenten die in andere lidstaten wonen, kunnen zich tevens wenden tot het in hun land van verblijf bevoegde ADR- of arbitrageorgaan voor consumenten. Het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 stopgezet en is niet langer beschikbaar.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de AVG. De Verwerkersovereenkomst op https://yappointment.com/dpa maakt deel uit van deze Voorwaarden en is automatisch van toepassing op zakelijke klanten die optreden als verwerkingsverantwoordelijken. De DPA omschrijft onze verplichtingen als verwerker namens u.

Als u zich hebt aangemeld via een yAppointment-partner (bijvoorbeeld de webdesigner die uw website heeft gebouwd), is die partner uw aanbrengende partner. U ziet de naam ervan op het registratieformulier en op elk moment in uw account onder Instellingen. Daar tonen we: ‘Aanbrengende partner: [naam van de partner]. De partner ziet uw bedrijfsnaam, uw abonnementsstatus, uw pakket en de commissies die op uw betalingen zijn verdiend.’ De aanbrengende partner wordt vastgelegd wanneer uw account wordt aangemaakt en kan daarna niet worden gewijzigd of verwijderd; wijzelf mogen er alleen binnen 30 dagen na uw registratie een toewijzen. Hetzelfde geldt als uw account op verzoek van de partner door ons is opgezet: de partner heeft uw contactgegevens met uw toestemming doorgegeven, en u hebt deze Voorwaarden zelf aanvaard. We betalen de aanbrengende partner een commissie uit onze eigen inkomsten. Uw prijs wordt daardoor niet hoger, en de partner kan uw prijzen, deze Voorwaarden of uw abonnement niet wijzigen. Zodat de partner zijn commissie kan controleren, tonen we hem de volgende gegevens over uw bedrijf: bedrijfsnaam, land, registratiedatum, abonnementsstatus (proefperiode, betalend, opgezegd, verlopen), pakket (aantal vestigingen en add-ons), datum van de eerste betaling en de commissieposten die uit uw betalingen zijn berekend (het nettobedrag exclusief btw waarover elke commissie wordt berekend, en de commissie). De partner ontvangt niet uw contactpersonen, e-mailadressen of telefoonnummers, uw facturen, uw boekingen, de gegevens van uw klanten, noch enige toegang tot uw account. De partner ontvangt deze gegevens als zelfstandige ontvanger, niet als onze verwerker en niet als partij bij uw overeenkomst met ons. We verstrekken ze op basis van ons gerechtvaardigd belang en dat van de partner bij een transparant, controleerbaar verwijzingsprogramma (art. 6(1)(f) AVG). De partner mag ze uitsluitend gebruiken om zijn commissie te controleren. U kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken door te schrijven naar info@yappointment.com. De partner ziet dan een geanonimiseerde referentie in plaats van uw bedrijfsnaam en land. Uw dienstverlening en uw prijs blijven ongewijzigd.

U kunt yAppointment met uw eigen verwijzingslink of -code aanbevelen bij andere bedrijven (Instellingen → Beveel ons aan). Een bedrijf geldt als door u aangebracht als het met uw code een nieuw yAppointment-account registreert, of binnen 90 dagen na het openen van uw link, tenzij eerder een andere verwijzingslink is geopend. Elk bedrijf heeft slechts één verwijzer. Wanneer een bedrijf dat u hebt aangebracht zijn eerste betaling doet, ontvangt u één gratis maand: • voor elke vestiging van uw bedrijf, voor het basispakket en voor elke terugkerende add-on in onze prijslijst; • wat u al betaalt, wordt met één maand verlengd; • wat u niet gebruikt, wordt één maand ingeschakeld en stopt daarna vanzelf, zonder kosten. U ontvangt dit eenmaal per aangebracht bedrijf, zonder maximum aan het aantal bedrijven.

• De gratis maand is een beloning in natura. Hij heeft geen geldwaarde, kan niet worden ingewisseld voor geld, overgedragen of meegenomen naar een ander account, en vervalt wanneer uw account wordt gesloten. Wilt u liever geld verdienen, dan kunt u deelnemen aan ons partnerprogramma.
• Er wordt geen beloning gegeven voor uw eigen bedrijf of voor met u verbonden bedrijven (dezelfde eigenaren, groepsmaatschappijen, dubbele of opnieuw geregistreerde accounts), noch voor verwijzingen die zijn verkregen via spam, misleidende uitspraken of ander misbruik. In zulke gevallen kunnen we beloningen inhouden of intrekken.
• Als u uw link openbaar deelt, vermeld dan dat u een gratis maand ontvangt wanneer iemand een abonnement neemt.
• Het bedrijf dat u hebt aangebracht, ziet uw bedrijfsnaam als zijn verwijzer. U ziet de naam en registratiedatum van de bedrijven die u hebt aangebracht en de gratis maanden die u hebt ontvangen. Beide worden verstrekt op basis van gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG); een aangebracht bedrijf kan bezwaar maken door te schrijven naar info@yappointment.com, waarna u een geanonimiseerde referentie ziet.
• We kunnen dit programma voor de toekomst wijzigen of beëindigen volgens de sectie ‘Wijziging van voorwaarden’. Reeds verdiende beloningen blijven behouden.

U mag ons platform niet gebruiken voor onwettige doeleinden, om anderen lastig te vallen, om spam te verzenden, om te proberen ongeoorloofde toegang tot onze systemen te verkrijgen, om malware te verspreiden of om activiteiten uit te voeren die het platform verstoren of beschadigen. Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account.

Voor zover toegestaan door de wet, is LohiSoft s.r.o. niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit uw gebruik van het platform. Onze totale aansprakelijkheid zal niet groter zijn dan het bedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

U stemt ermee in LohiSoft s.r.o. te vrijwaren van claims, schade of kosten die voortvloeien uit uw gebruik van het platform, uw schending van deze voorwaarden of uw schending van rechten van derden.

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wij stellen u minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte van wezenlijke wijzigingen, via e-mail of een melding in het platform. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van de Slowaakse Republiek. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van de Slowaakse Republiek. Niets in deze voorwaarden beperkt uw rechten onder de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf.

Wij kunnen uw account beëindigen of opschorten bij overtredingen van deze voorwaarden. Na beëindiging kunt u binnen 30 dagen een export van uw gegevens aanvragen. Na deze periode zullen wij uw gegevens verwijderen in overeenstemming met ons bewaarbeleid, tenzij bewaring wettelijk vereist is.

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slowaakse Republiek E-mail: info@yappointment.com Facturering: billing@yappointment.com