yAppointment SMS Gateway — verzoek om gegevensverwijdering

Deze pagina gaat over yAppointment SMS Gateway, de Android-app die door LohiSoft s.r.o. wordt uitgegeven. Een bedrijf dat het yAppointment-platform gebruikt, installeert de app op een eigen telefoon, koppelt die telefoon met een QR-code aan het eigen yAppointment-account, en de app verstuurt daarna de afspraakherinneringen van dat account via de simkaart van de telefoon. De app kent geen eigen registratie: er is geen account aan te maken en geen wachtwoord in te stellen.

Stap 1 is de snelste route, want die werkt direct en heeft niemands hulp nodig.

• Stap 1 — Verwijder de telefoon in het yAppointment-beheerpaneel. Open de sms-instellingen van uw account en verwijder het gekoppelde apparaat. Daarmee wordt het apparaatrecord gewist, inclusief het telefoonnummer dat van de simkaart is gelezen.
• Stap 2 — Of schrijf ons op info@yappointment.com met als onderwerp "SMS Gateway data deletion request", met vermelding van de naam van uw bedrijf en het telefoonnummer van het gekoppelde apparaat.
• Stap 3 — Verwijder de app op de telefoon zelf. Daarmee verdwijnt het authenticatietoken uit de versleutelde opslag, samen met de berichten die nog op het apparaat in de wachtrij staan.
• Stap 4 — Wij bevestigen de ontvangst, voeren de verwijdering uit en bevestigen schriftelijk zodra die is voltooid.

Bij afronding van een verzoek worden de volgende gegevens definitief verwijderd:

• Het record van het gekoppelde apparaat: het van de simkaart gelezen telefoonnummer, de apparaat-identificatie en het model, de fabrikant en de Android-versie.
• Het authenticatietoken van het apparaat en het Firebase-push-token, zodat die telefoon niet langer verbinding kan maken of gewekt kan worden.
• De verbindings- en statusgeschiedenis van het apparaat — wanneer het online was en welk batterijniveau en welke signaalsterkte het meldde.
• Alles wat de telefoon zelf bewaart: het token in de versleutelde opslag, de instellingen van de app en de lokale wachtrij met nog niet verzonden berichten.

Sommige vastleggingen overleven de verwijdering, omdat ze de eigen boekhouding van het bedrijf vormen of omdat de wet bewaring voorschrijft. Zij identificeren het verwijderde apparaat niet langer:

• De vastlegging dat een bericht is verzonden en wat het kostte. Die vormt de basis van uw sms-facturatie en kan niet worden verwijderd zonder een factuur te vervalsen. Bewaartermijn 7 jaar, een wettelijke fiscale verplichting.
• Overige operationele boekingsgegevens: 3 jaar vanaf de laatste bijbehorende afspraak.
• Er worden geen crashrapporten of analysegegevens over u bewaard: de app stuurt geen enkel diagnostisch gegeven naar derden.

Bent u ontvanger van een bericht en niet de beheerder van de telefoon, dan is het bedrijf dat het bericht verstuurde de verwerkingsverantwoordelijke voor uw telefoonnummer en uw afspraak — niet wij en niet deze app. Wend u rechtstreeks tot dat bedrijf om uw gegevens te laten verwijderen. Weet u niet bij wie u moet zijn, of reageert het bedrijf niet, schrijf dan naar info@yappointment.com: wij achterhalen de afzender en geven uw verzoek door.

Wij bevestigen elk verzoek binnen 5 werkdagen en handelen het af binnen 30 dagen nadat wij uw identiteit hebben geverifieerd, conform artikel 12 AVG. Bij een uitzonderlijk complex verzoek kunnen wij die termijn verlengen; wij laten u vóór het verstrijken van de 30 dagen weten waarom.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slowaakse Republiek E-mail: info@yappointment.com