yAppointment Admin — Verwijdering van account en gegevens

Deze pagina legt uit hoe u een account en de persoonsgegevens verwijdert die zijn verzameld via yAppointment Admin, de bedrijfsbeheerapp uitgegeven door LohiSoft s.r.o. voor iOS en Android. Een bedrijfseigenaar meldt zich aan met een bestaand yAppointment-account of registreert in de app een nieuw bedrijf. Medewerkersaccounts worden aangemaakt door de eigenaar van het bedrijf. De yAppointment-webapp gebruikt hetzelfde account en dezelfde gegevens, dus verwijdert u ze hier, dan zijn ze daar ook verwijderd.

Een bedrijfseigenaar of beheerder verwijdert het volledige bedrijfsaccount in de app zelf, zonder dat contact met ons nodig is. Medewerkers vragen het aan het bedrijf waarvoor ze werken, of schrijven ons.

• Stap 1 — Open de app yAppointment Admin en meld u aan als eigenaar of beheerder van het bedrijf.
• Stap 2 — Open het menu, ga naar „Instellingen → Algemene gegevens” en scrol naar de kaart „Gevarenzone”.
• Stap 3 — Tik op „Account verwijdering aanvragen”, typ ter bevestiging de bedrijfsnaam, geef een korte reden op en tik op „Bevestigingscode versturen”.
• Stap 4 — Voer de code van 6 cijfers in die wij per e-mail naar het adres van uw account sturen en tik op „Verwijdering bevestigen”. De verwijdering is nu ingepland.
• Stap 5 — De verwijdering start na een annuleringsvenster van 72 uur. Tot die tijd toont een banner in de app de resterende tijd en een knop „Verwijdering annuleren”, zodat een vergissing nog ongedaan kan worden gemaakt.
• Medewerkers — Het bedrijf waarvoor u werkt is verwerkingsverantwoordelijke voor uw medewerkersaccount. Vraag de eigenaar uw gebruiker te verwijderen, of schrijf ons op info@yappointment.com met als onderwerp „Admin app data deletion request”, uw volledige naam en de naam van het bedrijf.

Na afloop van het annuleringsvenster worden de volgende gegevens definitief verwijderd:

• Het bedrijfsaccount en elk gebruikersaccount dat erbij hoort, met naam, e-mailadres, telefoonnummer en de hash van het wachtwoord.
• Alles wat het bedrijf in yAppointment heeft opgeslagen: klanten, afspraken, diensten, producten en voorraad, passen, tickets, berichten, sjablonen, instellingen en de geüploade afbeeldingen en bestanden.
• De actieve abonnementen van het bedrijf worden opgezegd zodra de verwijdering is bevestigd.
• Alles wat de app op uw eigen apparaat heeft opgeslagen: het inlogtoken en lokale gegevens. Ook het verwijderen van de app wist ze.

Sommige registraties kunnen niet zonder meer worden gewist, omdat de wet bewaring voorschrijft. Daarin worden uw persoonlijke identificatoren verwijderd of gewist voor zover de wet dat toestaat:

• Facturen, betalingen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, een wettelijke fiscale verplichting.
• Eén auditregel die vastlegt dat het account is verwijderd, en wanneer, blijft bewaard. Deze bevat geen persoonsgegevens.
• Wij bewaren geen crashrapporten of analysegegevens over u: de app stuurt geen diagnostische of trackinggegevens naar diensten van derden.

U hoeft niet het hele account te verwijderen om afzonderlijke gegevens te wissen. In de app kan een eigenaar of beheerder op elk moment klanten, afspraken, medewerkersgebruikers en bestanden bewerken of verwijderen, en elke wijziging gaat direct in.

Een verwijdering in de app start na het annuleringsvenster van 72 uur en wordt automatisch uitgevoerd. Een verzoek dat u per e-mail naar ons stuurt, bevestigen wij binnen 5 werkdagen en handelen wij af binnen 30 dagen nadat wij uw identiteit hebben geverifieerd, conform artikel 12 AVG.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slowaakse Republiek E-mail: info@yappointment.com