Īsti uzņēmumi. Īsti pagrieziena punkti.

Šie nav panākumu stāsti, ko rakstīja mūsu mārketinga komanda. Tie ir stāsti par to, kas mainījās — un kā — no cilvēku mutes, kas to piedzīvoja.

Rādīt stāstus no:
💪
Fitnese

Zsofi

Personīgā trenere, individuālā studija

"Mani klienti nesaka 'Es eju pie sava trenera.' Viņi saka 'Es atver Zsófi lietotni.'"

1Plaisa starp labu un profesionālu

Zsófi ir bijusi personīgā trenere sešus gadus. Sertificēta, pieredzējusi un patiešām laba tajā, ko dara — viņas klienti gūst rezultātus, un viņi turpina atgriezties. Bet pirmajos četros gados viņa vadīja savu praksi veidā, kas neatspoguļoja to, cik laba viņa bija.

"Es rezervēju sesijas caur WhatsApp. Maksājumu pieprasījumi ar bankas pārskaitījumu ar manuālu atsauci. Kopēja Google Calendar, ko klienti varēja skatīt, bet ne rezervēt. Klientu piezīmes piezīmju grāmatiņā."

Tas viss darbojās — tieši tikko. Bet izskatījās kā kāds improvizēja.

2Veidot zīmolu, ne tikai biznesu

Viņa atrada yAppointment. Nedēļas laikā viņai bija sava brendotā rezervāciju lapa. Divus mēnešus vēlāk viņa bija iegādājusies brendoto mobilo lietotni par €400: viņas vārds, App Store veikalā.

"Dienā, kad lietotne tika aktivizēta, viens no maniem klientiem nosūtīja man ekrānuzņēmumu. Viņa jau to bija lejupielādējusi. Viņa teica: 'Zsófi, tas ir tik forši — tev ir sava lietotne.'"

3Ko pelna profesionalitāte

Rezervācijas pieaugušas par 40% kopš pārslēgšanās. Daļēji tāpēc, ka rezervāciju lapa novērš berzi. Daļēji tāpēc, ka klienti tagad dalās ar viņas saiti tāpat kā ieteiktu restorānu.

"Trīs klienti bez uzaicinājuma man teica, ka es šķistu organizēta. Ka es atceros lietas. Lietotne to dara — viņi vienkārši to jūt."

Ko zīmols maina

+40% rezervācijas
Pašu brendotā iOS + Android lietotne (€400 vienreizēji)
Augstāka klientu saglabāšana
"Viņa ir tik organizēta" — 3 spontāni klientu komentāri

"Es jau biju profesionāle. yAppointment lika man tā izskatīties."

— Zsofi, Personīgā trenere, individuālā studija
Skatīt, kā tas darbojas personīgajiem treneriem
🦷
Veselības aprūpe

Dr. Kovács

Zobārstniecības klīnikas īpašnieks, 5 cilvēku komanda

"40 minūtes administratīvā darba katru rītu. Es kļuvu par zobārstu, lai ārstētu pacientus — ne lai pārvaldītu programmatūru."

1Trīs sistēmas, viena galvassāpe

Dr. Kovacs veidoja savu klīniku astoņu gadu laikā. Tas, kas sākās kā individuāla prakse, tagad ir piecu cilvēku komanda. Izaugsme, ar kuru viņš lepojas — izaugsme, kas arī atnesa sarežģītību.

"Mēs darbojāmies ar trim atsevišķām sistēmām. Pacientu rekordi vienā vietā, norēķini citā, grafiku veidošana trešajā. Katru rītu es 40 minūtes pavadīju tikai, lai orientētos — pirms biju redzējis pat vienu pacientu."

2Brīdis, kad viss sakrita

"Mans svainis vada fizioterapijas praksi un nemitīgi stāstīja man, ka tā bija mainījusi viņa klīnikas darbību. Beidzot apsēdos ar 14 dienu izmēģinājumu."

Kas pārsteidza Dr. Kovacs nebija neviena konkrēta iezīme. Tā bija integrācija. Pacientu rekordi, tikšanās, rēķini, atgādinājumi — viena sistēma, viena saskarne.

"Es uzstādīju MI norēķinu asistentu sestdienā. Līdz svētdienas vakarā mūsu ES PVN noteikumi bija konfigurēti, pacientu dati importēti, un man bija skaidrs priekšstats par visu nedēļu, neatverot trīs cilnes."

3Sešus mēnešus vēlāk

40 minūšu rīta rituāls ir pagājis. Trīs stundas nedēļā atgūtas — tagad pavadītas ar pacientiem. Viņa reģistratore piekļūst visam, netraucējot viņam. Rēķini iziet automātiski. Neierašanās samazinājās no 15% līdz 6%.

"Tas, ko es negaidīju, bija cik mierīgāka klīnika jūtas. Haoss nāca no berzes starp sistēmām. Novērsiet berzi — kaut kas mainās."

Kas mainījās

-40 min/dienā rīta administratīvais darbs
-60% neierašanās rādītājs (no 15% uz 6%)
3 sistēmas apvienotas 1
Pilna komandas piekļuve, nulle papildu apmācības

"Es kļuvu par zobārstu, lai ārstētu pacientus. Tagad es to patiešām daru."

— Dr. Kovács, Zobārstniecības klīnikas īpašnieks, 5 cilvēku komanda
Skatīt, kā tas darbojas zobārstniecības klīnikām
🐾
Mājdzīvnieku kopšana

Maria

Suņu kopšanas salons, 2 cilvēku komanda

"Viņa vienmēr atceras Bogyo. Un Morzsa. Un visus 200 no tiem."

1Tabula, kas gandrīz salauzīja visu

Maria kopa suņus deviņus gadus. Viņai patīk darbs — un tāpat viņas klientiem. Šī lojalitāte ir veidota uz kaut kā vienkārša: viņa atceras. Suņa vārdu. Vistas alerģiju. Glābšanas suni, kam nepieciešams papildu laiks.

Astoņus no tiem deviņiem gadiem viņa visu izsekoja Excel. Atjaunots ar roku. 20 minūtes dienā.

Tad vienā pēcpusdienā viņas klēpjdators avarēja. Dublējumkopija bija trīs mēnešus veca. Viņa pazaudēja visu.

"Es apsēdos uz sava salona grīdas un vienkārši — Es pat nevarēju aprakstīt, ko es jutos. Trīs gadu klientu piezīmes. Pazudušas."

2Sākt no jauna, bet labāk

Kolēģis pieminēja yAppointment. Maria reģistrējās tajā pašā dienā, kad viņas klēpjdators tika salabots.

"CRM bija pirmais, ko es uzstādīju. Suņa vārds, šķirne, svars, alergijas, uzvedības piezīmes. Viss, kas mēdza dzīvot tabulā — un vairāk. Un tas nedo pazūd."

Tagad viņa izmanto SMS lietotni, lai sūtītu tikšanās atgādinājumus mājdzīvnieku īpašniekiem — par €0 par ziņojumu. Iepriekš viņa pilnībā izlaida atgādinājumus, jo SMS izmaksas par katru ziņojumu uzkrājās pārāk ātri mazam kopšanas biznesam.

3Ko nozīmē atcerēties biznesam

Astoņpadsmit mēnešus vēlāk Maria pārvalda 200+ pastāvīgos klientus ar divu cilvēku komandu. Tikšanās rezervētas tiešsaistē. Atgādinājumi automatizēti caur SMS lietotni. Dienas grafiks abos viņu tālruņos.

"Pagājušajā nedēļā klients ieradās ar Bogyo. Maza jaukta šķirne, alerģija pret vistas gaļu, nemierīga lielāku suņu tuvumā. Es to visu zināju, pirms viņa ienāca pa durvīm. Viņa teica: 'Es nezinu, kā jūs atceraties visas šīs lietas.'

Es tikai pasmaidu."

Skaitļos

200+ pastāvīgie klienti, pilni CRM profili
Nulle datu zuduma kopš pārslēgšanās
€0/mēn. par SMS atgādinājumiem (SMS lietotne)
"Viņa vienmēr atceras" — biežākais klientu komentārs

"Tabula bija mana atmiņa. Tagad sistēma ir — un tā atceras visu."

— Maria, Suņu kopšanas salons, 2 cilvēku komanda
Skatīt, kā tas darbojas mājdzīvnieku frizieriem

Skaitļi aiz stāstiem.

-60%
vidējais neierašanās samazinājums
+40%
vidējais rezervāciju pieaugums
3 stundas
vidējais ietaupītais administratīvais laiks dienā
€0
iekasētā komisija

Jūsu stāsts sākas ar 14 dienām bezmaksas.

Nav kredītkartes. Nav līgumu. Tikai produkts, kas vai nu der jums — vai jūs ejat.

Izmēģiniet bezmaksas — nav nepieciešama kredītkarteAtrodiet savu nozari
14 dienu bezmaksas izmēģinājumsBezkominisijas rezervācijasAtcelt jebkurā laikā