Tikri verslai. Tikri lūžio taškai.

Tai ne sėkmės istorijos, parašytos mūsų rinkodaros komandos. Tai pasakojimai apie tai, kas pasikeitė — ir kaip — papasakoti žmonių, kurie tai išgyveno.

Rodyti istorijas iš:

💪

Sveikata ir sportas

Zsófi

Asmeninė trenerė, solo studija

Mano klientai nesako „einu pas savo trenerį“. Jie sako „atidarau Zsófi programėlę“.

1Atotrūkis tarp gero ir profesionalaus

Zsófi buvo asmeninė trenerė šešerius metus. Sertifikuota, patyrusi ir iš tikrųjų gera tame, ką daro — jos klientai gauna rezultatų ir grįžta. Bet pirmaisiais keturiais metais ji vykdė savo praktiką taip, kad tai neatspindėjo, kaip gera ji buvo.

Sesijas registravau per WhatsApp. Mokėjimo prašymai banko pavedimu su rankiniu nuorodos numeriu. Bendra Google Calendar nuoroda, kurią klientai galėjo peržiūrėti, bet nerezervuoti. Kliento pastabos nešiojamajame bloknote.

Viskas veikė — beveik. Bet atrodė kaip kažkas improvizuojančio.

2Kuriant prekės ženklą, ne tik verslą

Ji rado yAppointment. Per savaitę turėjo savo asmeninį rezervacijos puslapį. Po dviejų mėnesių nusipirko asmeninę mobiliąją programėlę už €400 — su jos vardu App Store parduotuvėje.

Tą dieną, kai programėlė tapo gyva, vienas iš mano klientų atsiuntė man ekrano kopiją. Ji jau buvo ją atsisiuntusi. Ji sakė: Zsófi, tai taip šaunu — tu turi savo programėlę.

3Ką profesionalumas uždirba

Rezervacijos išaugo 40% nuo perėjimo prie yAppointment. Iš dalies todėl, kad rezervacijos puslapis pašalina trintį. Iš dalies todėl, kad klientai dabar dalinasi jos nuoroda taip pat, kaip rekomenduotų restoraną.

Trys klientai man spontaniškai pasakė, kad atrodau organizuota. Kad prisiminau dalykus. Programėlė tai daro — jie tiesiog tai jaučia.

Skirtumas, kurį daro prekės ženklas

+40% rezervacijų

Nuosava asmeninė iOS + Android programėlė (€400 vienkartinis)

Didesnis klientų išlaikymas

Ji tokia organizuota — 3 spontaniški klientų komentarai

Jau buvau profesionalė. yAppointment pasirūpino, kad ir atrodžiau kaip viena.

— Zsófi, Asmeninė trenerė, solo studija

Sužinoti, kaip tai veikia asmeniniams treneriams

🦷

Sveikatos priežiūra

Dr. Kovács

Odontologinės klinikos savininkas, 5 žmonių komanda

40 minučių administravimo kiekvieną rytą. Tapau odontologu, kad gydyčiau pacientus — ne valdyčiau programinę įrangą.

1Trys sistemos, vienas galvos skausmas

Dr. Kovács kūrė savo kliniką aštuonerius metus. Tai, kas prasidėjo kaip solo praktika, dabar yra penkių žmonių komanda. Augimas, kuriuo didžiuojasi — augimas, kuris taip pat atsinešė sudėtingumą.

Veikėme trijose atskirose sistemose. Pacientų įrašai vienoje vietoje, atsiskaitymai kitoje, planavimas trečioje. Kiekvieną rytą praleisdavau 40 minučių tik orientuodamasis — prieš matydamas net vieną pacientą.

2Akimirka, kai viskas susivienijo

Mano bičiulis valdo fizioterapijos praktiką ir vis sakydavo man, kad tai pakeitė jo klinikos veikimą. Galų gale išbandžiau 14 dienų bandomąjį laikotarpį.

Kas nustebino Dr. Kovacą, nebuvo jokia viena funkcija. Tai buvo integracija. Pacientų įrašai, vizitai, sąskaitos faktūros, priminimai — viena sistema, viena sąsaja.

Šeštadienį nustatiau AI atsiskaitymo asistentą. Iki sekmadienio vakaro mūsų ES PVM taisyklės buvo sukonfigūruotos, pacientų duomenys importuoti, ir turėjau aiškų visos savaitės vaizdą neatidaręs trijų naršyklės langų.

3Po šešių mėnesių

40 minučių ryto ritualas išnyko. Atgautos trys valandos per savaitę — dabar praleistos su pacientais. Jo registratorė pasiekia viską jo netrukdydama. Sąskaitos faktūros išsiunčiamos automatiškai. Nepasirodymų rodiklis sumažėjo nuo 15% iki 6%.

Ko nesitikėjau, tai kiek daug ramesnė atrodo klinika. Chaosas kilo iš trinties tarp sistemų. Pašalinkite trintį — kažkas pasikeičia.

Kas pasikeitė

-40 min/dieną ryto administravimas

-60% nepasirodymų rodiklis (nuo 15% iki 6%)

3 sistemos sujungtos į 1

Pilna komandos prieiga, nulis papildomų mokymų

Tapau odontologu gydyti pacientus. Dabar iš tikrųjų tai darau.

— Dr. Kovács, Odontologinės klinikos savininkas, 5 žmonių komanda

Sužinoti, kaip tai veikia odontologinėms klinikoms

🐾

Gyvūnų priežiūra

Maria

Šunų kirpimo salonas, 2 žmonių komanda

Ji visada prisimena Bogyó. Ir Morzsa. Ir visus 200 jų.

1Skaičiuoklė, kuri beveik viską sugriovė

Maria kirpo šunis devynerius metus. Ji myli šį darbą — ir jos klientai tai jaučia. Tas lojalumas grindžiamas paprastu dalyku: ji prisimena. Šuns vardą. Alergiją vištienai. Gelbėjimą, kuriam reikia papildomo laiko.

Aštuonerius iš devynerių metų viską sekė Excel programoje. Atnaujinama ranka. 20 minučių per dieną.

Vieną popietę jos nešiojamasis kompiuteris sugedo. Atsarginė kopija buvo trijų mėnesių senumo. Ji prarado viską.

Atsisėdau ant savo salono grindų ir tiesiog — negalėjau net apibūdinti, ką jaučiau. Treji metai klientų pastabų. Pradingusios.

2Pradedant iš naujo, bet geriau

Kolega paminėjo yAppointment. Maria prisiregistravo tą pačią dieną, kai buvo sutaisytas jos nešiojamasis kompiuteris.

CRM yra pirmasis dalykas, kurį nustatiau. Šuns vardas, veislė, svoris, alergijos, elgesio pastabos. Viskas, kas anksčiau gyveno skaičiuoklėje — ir dar daugiau. Ir niekas neprapuola.

Dabar naudoja SMS programėlę siųsdama vizitų priminimus augintinių šeimininkams — €0 už žinutę. Anksčiau visai praleidinėdavo priminimus, nes kaina už SMS buvo per didelė mažam kirpimo verslui.

3Ką reiškia prisiminti verslui

Aštuoniolika mėnesių vėliau Maria valdo 200+ nuolatinių klientų su dviejų žmonių komanda. Vizitai užregistruoti internetu. Priminimai automatizuoti per SMS programėlę. Dienos tvarkaraštis abiejuose jų telefonuose.

Praėjusią savaitę klientė atėjo su Bogyó. Mažas mišrūnas, alergiškas vištienai, neramus šalia didesnių šunų. Visa tai žinojau prieš jai einant pro duris. Ji sakė: Nežinau, kaip jūs visa tai prisimenate.

Tik šypsojausi.

Skaičiais

200+ nuolatinių klientų, pilni CRM profiliai

Nulis duomenų praradimų po persijungimo

€0/mėn. SMS priminimuose (SMS programėlė)

Ji visada prisimena — dažniausias kliento komentaras

Skaičiuoklė buvo mano atmintis. Dabar sistema yra — ir ji prisimena viską.

— Maria, Šunų kirpimo salonas, 2 žmonių komanda

Sužinoti, kaip tai veikia gyvūnų kirpėjams

Skaičiai už istorijomis.

-60%

vidutinis nepasirodymų sumažėjimas

+40%

vidutinis rezervacijų padidėjimas

3 val.

vidutinis sutaupytas administravimo laikas per dieną

€0

komisinis imamas

Jūsų istorija prasideda su 14 dienų nemokamai.

Nereikia kredito kortelės. Jokių sutarčių. Tik produktas, kuris arba veikia jums — arba išeinate.

Išbandykite nemokamai — nereikia kredito kortelės Raskite savo sritį

14 dienų nemokamas bandomasis laikotarpisNulinės komisinės rezervacijosAtsisakyti galima bet kada