Condizioni di servizio

yAppointment è una piattaforma SaaS B2B per la gestione di appuntamenti e attività aziendali gestita da LohiSoft s.r.o. La piattaforma consente alle aziende di gestire appuntamenti, clienti, pagamenti e comunicazioni. Agiamo come fornitore di tecnologia e non forniamo direttamente i servizi prenotati tramite la piattaforma.

Accedendo o utilizzando yAppointment, accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni di servizio e dalla nostra Informativa sulla privacy. Se utilizzi la piattaforma per conto di un'azienda, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale entità a queste condizioni.

È necessario fornire informazioni accurate e complete durante la creazione di un account. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte nel tuo account. Segnalaci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato sospetto a info@yappointment.com.

Tutto il contenuto, le funzionalità e le funzioni della piattaforma yAppointment sono di esclusiva proprietà di LohiSoft s.r.o. e sono protetti da copyright, marchi registrati e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o decompilare alcuna parte della nostra piattaforma.

Le quote di abbonamento vengono fatturate in base al piano scelto. Il pagamento viene elaborato tramite Stripe (carte di credito/debito) o bonifico bancario Tatra Banka. I prezzi sono indicati al netto dell'IVA ove applicabile. I pagamenti falliti possono comportare la sospensione del servizio dopo un periodo di grazia di 7 giorni.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. In seguito alla cancellazione, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. I rimborsi vengono gestiti caso per caso. Contatta billing@yappointment.com per le richieste di rimborso.

yAppointment è destinato principalmente alle imprese. Tuttavia, qualora Lei utilizzi il servizio in qualità di consumatore — ossia come persona fisica che agisce per scopi estranei, in tutto o in prevalenza, alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale —, si applicano le seguenti tutele imperative, che si aggiungono alle presenti Condizioni e prevalgono su qualsiasi disposizione contraria, ivi compresa la scelta del diritto slovacco sopra indicata:

• Tutela del Suo Paese di origine: La nostra scelta del diritto slovacco non La priva della protezione garantita dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori del Paese in cui Lei risiede abitualmente (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).
• Competenza giurisdizionale: Lei può promuovere un'azione nei nostri confronti dinanzi ai giudici della Repubblica slovacca oppure dinanzi ai giudici del Suo Paese di residenza, mentre noi possiamo promuovere un'azione nei Suoi confronti soltanto dinanzi ai giudici del Suo Paese di residenza (articoli da 17 a 19 del regolamento (UE) n. 1215/2012, Bruxelles I bis).
• Diritto di recesso di 14 giorni: Per i contratti a distanza Lei ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, inviando una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo info@yappointment.com.
• Servizi iniziati durante il periodo di recesso: Qualora Lei richieda espressamente che diamo inizio alla prestazione del servizio durante il periodo di 14 giorni, Lei potrà comunque recedere entro tali 14 giorni, ma dovrà corrispondere il pagamento per la parte di servizio già prestata. Una volta che il servizio sia stato interamente eseguito — essendo iniziato su Sua espressa richiesta e con il Suo riconoscimento del fatto che il diritto di recesso si perde a esecuzione completa —, il diritto di recesso non si applica più.
• Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): Qualora non riuscissimo a risolvere direttamente un reclamo, Lei può deferire la questione all'organismo ADR competente. Per la nostra società si tratta dell'Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). I consumatori residenti in altri Stati membri possono altresì rivolgersi all'organismo ADR o arbitrale per i consumatori competente nel proprio Paese di residenza. La piattaforma dell'UE per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e il RGPD/GDPR. I clienti aziendali che agiscono come titolari del trattamento possono richiedere un Accordo di trattamento dei dati (DPA) contattando info@yappointment.com. Il DPA delinea i nostri obblighi come responsabile del trattamento per tuo conto.

Non puoi utilizzare la nostra piattaforma per scopi illegali, per molestare altri, inviare spam, tentare accessi non autorizzati ai nostri sistemi, distribuire malware o partecipare a qualsiasi attività che interrompa o danneggi la piattaforma. Le violazioni possono comportare la chiusura immediata dell'account.

Nella misura massima consentita dalla legge, LohiSoft s.r.o. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo della piattaforma. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta.

Accetti di manlevare e tenere indenne LohiSoft s.r.o. da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dal tuo utilizzo della piattaforma, dalla tua violazione di queste condizioni o dalla tua violazione dei diritti di terzi.

Potremmo modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni per le modifiche sostanziali tramite e-mail o notifica sulla piattaforma. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle condizioni aggiornate.

Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Slovacca. Qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali competenti della Repubblica Slovacca. Nulla nelle presenti condizioni limita i tuoi diritti ai sensi delle leggi imperative di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

Potremmo risolvere o sospendere il tuo account per violazioni delle presenti condizioni. Alla risoluzione, puoi richiedere l'esportazione dei tuoi dati entro 30 giorni. Trascorso questo periodo, elimineremo i tuoi dati in conformità con la nostra politica di conservazione, salvo ove la conservazione sia richiesta dalla legge.

Per domande sulle presenti Condizioni di servizio: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Repubblica Slovacca Email: info@yappointment.com Fatturazione: billing@yappointment.com