Condizioni di servizio

yAppointment è una piattaforma SaaS B2B per la gestione di appuntamenti e attività aziendali gestita da LohiSoft s.r.o. La piattaforma consente alle aziende di gestire appuntamenti, clienti, pagamenti e comunicazioni. Agiamo come fornitore di tecnologia e non forniamo direttamente i servizi prenotati tramite la piattaforma.

Accedendo o utilizzando yAppointment, accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni di servizio e dalla nostra Informativa sulla privacy. Se utilizzi la piattaforma per conto di un'azienda, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale entità a queste condizioni.

È necessario fornire informazioni accurate e complete durante la creazione di un account. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte nel tuo account. Segnalaci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato sospetto a info@yappointment.com.

Tutto il contenuto, le funzionalità e le funzioni della piattaforma yAppointment sono di esclusiva proprietà di LohiSoft s.r.o. e sono protetti da copyright, marchi registrati e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o decompilare alcuna parte della nostra piattaforma.

Le quote di abbonamento vengono fatturate in base al piano scelto. Il pagamento viene elaborato tramite Stripe (carte di credito/debito) o bonifico bancario Tatra Banka. I prezzi sono indicati al netto dell'IVA ove applicabile. I pagamenti falliti possono comportare la sospensione del servizio dopo un periodo di grazia di 7 giorni.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. In seguito alla cancellazione, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. I rimborsi vengono gestiti caso per caso. Contatta billing@yappointment.com per le richieste di rimborso.

yAppointment è destinato principalmente alle imprese. Tuttavia, qualora Lei utilizzi il servizio in qualità di consumatore — ossia come persona fisica che agisce per scopi estranei, in tutto o in prevalenza, alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale —, si applicano le seguenti tutele imperative, che si aggiungono alle presenti Condizioni e prevalgono su qualsiasi disposizione contraria, ivi compresa la scelta del diritto slovacco sopra indicata:

• Tutela del Suo Paese di origine: La nostra scelta del diritto slovacco non La priva della protezione garantita dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori del Paese in cui Lei risiede abitualmente (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).
• Competenza giurisdizionale: Lei può promuovere un'azione nei nostri confronti dinanzi ai giudici della Repubblica slovacca oppure dinanzi ai giudici del Suo Paese di residenza, mentre noi possiamo promuovere un'azione nei Suoi confronti soltanto dinanzi ai giudici del Suo Paese di residenza (articoli da 17 a 19 del regolamento (UE) n. 1215/2012, Bruxelles I bis).
• Diritto di recesso di 14 giorni: Per i contratti a distanza Lei ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, inviando una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo info@yappointment.com.
• Servizi iniziati durante il periodo di recesso: Qualora Lei richieda espressamente che diamo inizio alla prestazione del servizio durante il periodo di 14 giorni, Lei potrà comunque recedere entro tali 14 giorni, ma dovrà corrispondere il pagamento per la parte di servizio già prestata. Una volta che il servizio sia stato interamente eseguito — essendo iniziato su Sua espressa richiesta e con il Suo riconoscimento del fatto che il diritto di recesso si perde a esecuzione completa —, il diritto di recesso non si applica più.
• Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): Qualora non riuscissimo a risolvere direttamente un reclamo, Lei può deferire la questione all'organismo ADR competente. Per la nostra società si tratta dell'Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). I consumatori residenti in altri Stati membri possono altresì rivolgersi all'organismo ADR o arbitrale per i consumatori competente nel proprio Paese di residenza. La piattaforma dell'UE per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e il RGPD/GDPR. L'Accordo sul trattamento dei dati disponibile all'indirizzo https://yappointment.com/dpa costituisce parte integrante delle presenti Condizioni e si applica automaticamente ai clienti aziendali che agiscono come titolari del trattamento. Il DPA delinea i nostri obblighi come responsabile del trattamento per tuo conto.

Se ti sei registrato tramite un partner di yAppointment (ad esempio il web designer che ha realizzato il tuo sito), quel partner è il tuo partner segnalatore. Ne vedi il nome nel modulo di registrazione e, in qualsiasi momento, nel tuo account alla voce Impostazioni. Lì mostriamo: «Partner segnalatore: [nome del partner]. Il partner vede il nome della tua azienda, lo stato del tuo abbonamento, il tuo piano e le commissioni maturate sui tuoi pagamenti.» Il partner segnalatore viene fissato alla creazione del tuo account e non può essere modificato né rimosso in seguito; noi stessi possiamo assegnarne uno solo entro 30 giorni dalla tua registrazione. Lo stesso vale se il tuo account è stato creato da noi su richiesta del partner: il partner ci ha trasmesso i tuoi dati di contatto con il tuo consenso e hai accettato personalmente le presenti Condizioni. Paghiamo al partner segnalatore una commissione con i nostri ricavi. Il tuo prezzo non aumenta per questo motivo e il partner non può modificare i tuoi prezzi, le presenti Condizioni o il tuo abbonamento. Per consentire al partner di verificare la propria commissione, gli mostriamo i seguenti dati della tua azienda: nome dell'azienda, paese, data di registrazione, stato dell'abbonamento (prova, pagante, annullato, scaduto), piano (numero di sedi e componenti aggiuntivi), data del primo pagamento e le voci di commissione calcolate sui tuoi pagamenti (l'importo netto IVA esclusa su cui è calcolata ciascuna commissione, e la commissione). Il partner non riceve i tuoi referenti, indirizzi e-mail o numeri di telefono, le tue fatture, le tue prenotazioni, i dati dei tuoi clienti né alcun accesso al tuo account. Il partner riceve questi dati come destinatario autonomo, non come nostro responsabile del trattamento né come parte del tuo contratto con noi. Li comunichiamo sulla base del legittimo interesse nostro e del partner a un programma di segnalazione trasparente e verificabile (art. 6(1)(f) del GDPR). Il partner può utilizzarli esclusivamente per verificare la propria commissione. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a info@yappointment.com. Il partner vedrà allora un riferimento anonimizzato al posto del nome e del paese della tua azienda. Il tuo servizio e il tuo prezzo non ne sono influenzati.

Puoi consigliare yAppointment ad altre aziende con il tuo link o codice di invito personale (Impostazioni → Consigliaci). Un'azienda si considera segnalata da te se registra un nuovo account yAppointment con il tuo codice, oppure entro 90 giorni dall'apertura del tuo link, a meno che non sia stato aperto prima un altro link di invito. Ogni azienda ha un solo segnalatore. Quando un'azienda che hai segnalato effettua il suo primo pagamento, ricevi un mese gratuito: • su ogni sede della tua azienda, per il piano base e per ogni componente aggiuntivo ricorrente del nostro listino; • ciò che già paghi viene prolungato di un mese; • ciò che non utilizzi viene attivato per un mese e poi termina da solo, senza alcun addebito. Lo ricevi una volta per ogni azienda segnalata, senza limite al numero di aziende.

• Il mese gratuito è un premio in natura. Non ha valore monetario, non può essere convertito in denaro, ceduto o trasferito su un altro account e decade con la chiusura del tuo account. Se preferisci guadagnare denaro, puoi aderire al nostro programma partner.
• Non spetta alcun premio per la tua stessa azienda o per aziende a te collegate (stessi proprietari, società dello stesso gruppo, account duplicati o registrati di nuovo), né per segnalazioni ottenute tramite spam, dichiarazioni ingannevoli o altri abusi. In tali casi possiamo trattenere o annullare i premi.
• Se condividi pubblicamente il tuo link, indica che ricevi un mese gratuito quando qualcuno si abbona.
• L'azienda che hai segnalato vede il nome della tua azienda come suo segnalatore. Tu vedi il nome e la data di registrazione delle aziende che hai segnalato e i mesi gratuiti ricevuti. Entrambe le comunicazioni si basano sul legittimo interesse (art. 6(1)(f) del GDPR); un'azienda segnalata può opporsi scrivendo a info@yappointment.com, e in tal caso vedrai un riferimento anonimizzato.
• Possiamo modificare o terminare questo programma per il futuro ai sensi della sezione «Modifica delle condizioni». I premi già maturati restano acquisiti.

Non puoi utilizzare la nostra piattaforma per scopi illegali, per molestare altri, inviare spam, tentare accessi non autorizzati ai nostri sistemi, distribuire malware o partecipare a qualsiasi attività che interrompa o danneggi la piattaforma. Le violazioni possono comportare la chiusura immediata dell'account.

Nella misura massima consentita dalla legge, LohiSoft s.r.o. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo della piattaforma. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta.

Accetti di manlevare e tenere indenne LohiSoft s.r.o. da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dal tuo utilizzo della piattaforma, dalla tua violazione di queste condizioni o dalla tua violazione dei diritti di terzi.

Potremmo modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni per le modifiche sostanziali tramite e-mail o notifica sulla piattaforma. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle condizioni aggiornate.

Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Slovacca. Qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali competenti della Repubblica Slovacca. Nulla nelle presenti condizioni limita i tuoi diritti ai sensi delle leggi imperative di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

Potremmo risolvere o sospendere il tuo account per violazioni delle presenti condizioni. Alla risoluzione, puoi richiedere l'esportazione dei tuoi dati entro 30 giorni. Trascorso questo periodo, elimineremo i tuoi dati in conformità con la nostra politica di conservazione, salvo ove la conservazione sia richiesta dalla legge.

Per domande sulle presenti Condizioni di servizio: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Repubblica Slovacca Email: info@yappointment.com Fatturazione: billing@yappointment.com