yAppointment SMS Gateway — richiesta di cancellazione dei dati

Questa pagina riguarda yAppointment SMS Gateway, l'app Android pubblicata da LohiSoft s.r.o. Un'azienda che utilizza la piattaforma yAppointment la installa su un telefono di sua proprietà, lo associa al proprio account yAppointment tramite un codice QR, e l'app invia poi i promemoria degli appuntamenti di quell'account dalla scheda SIM del telefono. L'app non ha una registrazione propria: non c'è alcun account da creare né alcuna password da impostare.

Il passaggio 1 è la via più rapida, perché ha effetto immediato e non richiede l'aiuto di nessuno.

• Passaggio 1 — Rimuovete il telefono dal pannello di amministrazione yAppointment. Aprite le impostazioni SMS del vostro account ed eliminate il dispositivo associato. Questo cancella il record del dispositivo, compreso il numero di telefono letto dalla sua scheda SIM.
• Passaggio 2 — Oppure scriveteci a info@yappointment.com con oggetto "SMS Gateway data deletion request", indicando il nome della vostra azienda e il numero di telefono del dispositivo associato.
• Passaggio 3 — Sul telefono stesso, disinstallate l'app. Questo rimuove il token di autenticazione custodito nell'archivio cifrato, insieme ai messaggi ancora in attesa sul dispositivo.
• Passaggio 4 — Confermiamo la ricezione, eseguiamo la cancellazione e ve la confermiamo per iscritto quando è completata.

Al completamento della richiesta vengono rimossi in modo permanente:

• Il record del dispositivo associato: il numero di telefono letto dalla scheda SIM, l'identificatore del dispositivo e il modello, il produttore e la versione di Android.
• Il token di autenticazione del dispositivo e il suo token push Firebase, così che quel telefono non possa più connettersi né essere risvegliato.
• Lo storico di connessione e di stato del dispositivo: quando è stato online e quale livello di batteria e potenza di segnale ha comunicato.
• Tutto ciò che è custodito sul telefono stesso: il token nell'archivio cifrato, le impostazioni dell'app e la coda locale dei messaggi non ancora inviati.

Alcune registrazioni sopravvivono alla cancellazione, perché costituiscono la contabilità propria dell'azienda o perché la legge ne impone la conservazione. Non identificano più il dispositivo cancellato:

• La traccia che un messaggio è stato inviato e quanto è costato. È la base della vostra fatturazione SMS e non può essere rimossa senza falsificare una fattura. Conservata 7 anni, obbligo fiscale di legge.
• Altri dati operativi di prenotazione: 3 anni dall'ultimo appuntamento correlato.
• Non conserviamo su di voi rapporti di arresto anomalo né dati analitici: l'app non invia alcun dato diagnostico a terzi.

Se siete destinatari di un messaggio e non gestori del telefono, il titolare del trattamento del vostro numero e del vostro appuntamento è l'azienda che lo ha inviato — non noi e non questa app. Rivolgetevi direttamente a quell'azienda per far cancellare i vostri dati. Se non sapete a chi rivolgervi, o l'azienda non risponde, scrivete a info@yappointment.com: identificheremo il mittente e inoltreremo la vostra richiesta.

Confermiamo ogni richiesta entro 5 giorni lavorativi e la completiamo entro 30 giorni dalla verifica della sua identità, in linea con l'articolo 12 del GDPR. Se una richiesta è particolarmente complessa possiamo prorogare tale termine e le comunicheremo il motivo prima che scadano i 30 giorni.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Repubblica Slovacca E-mail: info@yappointment.com