yAppointment Admin — Cancellazione dell'account e dei dati

Questa pagina spiega come cancellare un account e i dati personali raccolti tramite yAppointment Admin, l'app di gestione aziendale pubblicata da LohiSoft s.r.o. per iOS e Android. Il titolare di un'attività accede con un account yAppointment esistente oppure registra una nuova azienda nell'app. Gli account del personale sono creati dal titolare dell'attività. L'app web di yAppointment usa lo stesso account e gli stessi dati, quindi cancellarli qui significa cancellarli anche lì.

Il titolare o l'amministratore di un'attività cancella l'intero account aziendale all'interno dell'app, senza bisogno di contattarci. Il personale si rivolge all'azienda per cui lavora oppure ci scrive.

• Passaggio 1 — Apra l'app yAppointment Admin e acceda come titolare o amministratore dell'attività.
• Passaggio 2 — Apra il menu, vada su «Impostazioni → Dati generali» e scorra fino alla scheda «Zona pericolosa».
• Passaggio 3 — Tocchi «Richiedi eliminazione account», digiti il nome dell'azienda per confermare, indichi un breve motivo e tocchi «Invia codice di conferma».
• Passaggio 4 — Inserisca il codice di 6 cifre che inviamo via e-mail all'indirizzo del suo account e tocchi «Conferma eliminazione». La cancellazione è ora pianificata.
• Passaggio 5 — La cancellazione inizia dopo una finestra di annullamento di 72 ore. Fino ad allora un banner nell'app mostra il tempo rimanente e un pulsante «Annulla eliminazione», così un errore può ancora essere rimediato.
• Personale — L'azienda per cui lavora è titolare del trattamento per il suo account del personale. Chieda al suo titolare di rimuovere il suo utente, oppure ci scriva a info@yappointment.com con oggetto «Admin app data deletion request», il suo nome completo e il nome dell'azienda.

Al termine della finestra di annullamento vengono rimossi in modo permanente:

• L'account aziendale e ogni account utente ad esso appartenente, con nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e hash della password.
• Tutto ciò che l'azienda ha memorizzato in yAppointment: clienti, appuntamenti, servizi, prodotti e giacenze, abbonamenti, biglietti, messaggi, modelli, impostazioni, nonché le immagini e i file caricati.
• Gli abbonamenti attivi dell'azienda vengono annullati alla conferma della cancellazione.
• Tutto ciò che l'app ha memorizzato sul suo dispositivo: il token di accesso e i dati locali. Anche la disinstallazione dell'app li rimuove.

Alcuni record non possono essere cancellati del tutto, perché la legge ne impone la conservazione. In essi i suoi identificativi personali vengono rimossi o resi illeggibili nei limiti consentiti dalla legge:

• Fatture, pagamenti e scritture contabili: 7 anni, obbligo fiscale di legge.
• Viene conservata una sola voce di audit che attesta che l'account è stato cancellato e quando. Non contiene dati personali.
• Non conserviamo rapporti di arresto anomalo né dati analitici su di lei: l'app non invia alcun dato diagnostico o di tracciamento a servizi di terze parti.

Non è necessario cancellare l'intero account per rimuovere singoli dati. All'interno dell'app un titolare o un amministratore può in qualsiasi momento modificare o cancellare clienti, appuntamenti, utenti del personale e file, e ogni modifica ha effetto immediato.

Una cancellazione dall'app inizia dopo la finestra di annullamento di 72 ore e viene eseguita automaticamente. Una richiesta inviata a noi via e-mail viene confermata entro 5 giorni lavorativi e completata entro 30 giorni dalla verifica della sua identità, in linea con l'articolo 12 del GDPR.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Repubblica Slovacca E-mail: info@yappointment.com