yAppointment Admin — حذف الحساب والبيانات

توضح هذه الصفحة كيفية حذف الحساب والبيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر yAppointment Admin، وهو تطبيق إدارة الأعمال الذي تنشره LohiSoft s.r.o. لنظامي iOS وAndroid. يسجل صاحب النشاط التجاري الدخول بحساب yAppointment قائم أو ينشئ شركة جديدة داخل التطبيق. أما حسابات الموظفين فينشئها صاحب النشاط التجاري. ويستخدم تطبيق yAppointment على الويب الحساب والبيانات نفسيهما، ولذلك فإن حذفهما من هنا يحذفهما هناك أيضا.

يحذف صاحب النشاط التجاري أو المسؤول حساب النشاط التجاري بالكامل داخل التطبيق دون الحاجة إلى التواصل معنا. أما الموظفون فيطلبون ذلك من النشاط التجاري الذي يعملون لديه، أو يراسلوننا.

• الخطوة 1 — افتح تطبيق yAppointment Admin وسجل الدخول بصفتك صاحب النشاط التجاري أو أحد مسؤوليه.
• الخطوة 2 — افتح القائمة، ثم انتقل إلى «الإعدادات ← البيانات العامة» ومرر إلى بطاقة «منطقة الخطر».
• الخطوة 3 — اضغط على «طلب حذف الحساب»، واكتب اسم الشركة للتأكيد، وأدخل سببا موجزا ثم اضغط على «إرسال رمز التأكيد».
• الخطوة 4 — أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي نرسله بالبريد الإلكتروني إلى عنوان حسابك واضغط على «تأكيد الحذف». وبذلك تتم جدولة الحذف.
• الخطوة 5 — يبدأ الحذف بعد فترة انتظار مدتها 72 ساعة. وحتى ذلك الحين يعرض التطبيق شريطا يبين الوقت المتبقي وزر «إلغاء الحذف»، بحيث يمكن التراجع عن أي خطأ.
• الموظفون — النشاط التجاري الذي تعمل لديه هو مسؤول التحكم في البيانات فيما يخص حساب الموظف الخاص بك. اطلب من صاحبه إزالة مستخدمك، أو راسلنا على info@yappointment.com مع كتابة «Admin app data deletion request» في سطر الموضوع، واسمك الكامل واسم النشاط التجاري.

عند انتهاء فترة الانتظار، تتم إزالة ما يلي نهائيا:

• حساب النشاط التجاري وكل حساب مستخدم تابع له، بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والتجزئة المخزنة لكلمة المرور.
• كل ما خزنه النشاط التجاري في yAppointment: العملاء والمواعيد والخدمات والمنتجات والمخزون والاشتراكات والتذاكر والرسائل والقوالب والإعدادات، والصور والملفات المرفوعة إليه.
• تلغى الاشتراكات النشطة للنشاط التجاري عند تأكيد الحذف.
• كل ما خزنه التطبيق على جهازك: رمز تسجيل الدخول والبيانات المحلية. ويؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالتها أيضا.

لا يمكن محو بعض السجلات بالكامل، لأن القانون يوجب الاحتفاظ بها. وفي هذه الحالات تزال معرفاتك الشخصية أو تمحى بالقدر الذي يسمح به القانون:

• الفواتير والمدفوعات والسجلات المحاسبية: 7 سنوات، وفاء بالتزام ضريبي قانوني.
• يحتفظ بقيد تدقيق واحد يسجل أن الحساب قد حذف وتاريخ حذفه. ولا يتضمن هذا القيد أي بيانات شخصية.
• لا نحتفظ بأي تقارير أعطال أو بيانات تحليلية عنك: فالتطبيق لا يرسل أي بيانات تشخيصية أو بيانات تتبع إلى أي خدمة تابعة لجهة خارجية.

لا يلزمك حذف الحساب بالكامل لإزالة بيانات بعينها. يمكن لصاحب النشاط التجاري أو المسؤول داخل التطبيق تعديل العملاء والمواعيد ومستخدمي الموظفين والملفات أو حذفها في أي وقت، ويسري كل تغيير فورا.

يبدأ الحذف من داخل التطبيق بعد فترة الانتظار البالغة 72 ساعة ويتم تلقائيا. أما الطلب الذي يرسل إلينا بالبريد الإلكتروني فنقر باستلامه خلال 5 أيام عمل وننجزه خلال 30 يوما من التحقق من هويتك، وفقا للمادة 12 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovak Republic البريد الإلكتروني: info@yappointment.com