Termeni și condiții

yAppointment este o platformă SaaS B2B pentru rezervarea programărilor și gestionarea afacerilor, operată de LohiSoft s.r.o. Platforma permite companiilor să gestioneze programările, clienții, plățile și comunicările. Acționăm ca furnizor de tehnologie și nu furnizăm direct serviciile rezervate prin platformă.

Prin accesarea sau utilizarea yAppointment, sunteți de acord să fiți legat(ă) de acești Termeni și condiții și de Politica noastră de confidențialitate. Dacă utilizați platforma în numele unei companii, declarați că aveți autoritatea de a obliga acea entitate la acești termeni.

Trebuie să furnizați informații corecte și complete la crearea unui cont. Sunteți responsabil(ă) pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate în contul dvs. Notificați-ne imediat la info@yappointment.com dacă suspectați acces neautorizat.

Tot conținutul, funcțiile și funcționalitățile platformei yAppointment sunt proprietatea exclusivă a LohiSoft s.r.o. și sunt protejate de drepturile de autor, mărci comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală. Nu puteți copia, modifica, distribui sau efectua inginerie inversă a niciunei părți a platformei noastre.

Taxele de abonament sunt facturate conform planului ales. Plata este procesată prin Stripe (carduri de credit/debit) sau transfer bancar prin Tatra Banka. Prețurile sunt afișate fără TVA, acolo unde se aplică. Plățile eșuate pot duce la suspendarea serviciului după o perioadă de grație de 7 zile.

Vă puteți anula abonamentul oricând din setările contului dvs. La anulare, păstrați accesul până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Rambursările sunt gestionate de la caz la caz. Contactați billing@yappointment.com pentru solicitări de rambursare.

yAppointment este destinat în principal întreprinderilor. Cu toate acestea, dacă utilizați serviciul în calitate de consumator — adică în calitate de persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în tot sau în cea mai mare parte — se aplică următoarele protecții obligatorii, în completarea prezentelor Termeni, și prevalează asupra oricărei prevederi contrare, inclusiv asupra alegerii dreptului slovac stabilită mai sus:

• Protecția țării dumneavoastră de origine: Alegerea de către noi a dreptului slovac nu vă privează de protecția conferită de normele imperative de protecție a consumatorilor din țara în care vă aveți reședința obișnuită (articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008, Roma I).
• Competența jurisdicțională: Puteți introduce o acțiune împotriva noastră fie în fața instanțelor din Republica Slovacă, fie în fața instanțelor din țara dumneavoastră de reședință, iar noi putem introduce o acțiune împotriva dumneavoastră numai în fața instanțelor din țara dumneavoastră de reședință (articolele 17-19 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012, Bruxelles Ia).
• Dreptul de retragere de 14 zile: Pentru contractele la distanță aveți dreptul de a vă retrage în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi necesară justificarea vreunui motiv, prin transmiterea unei declarații neechivoce la adresa info@yappointment.com.
• Servicii începute în perioada de retragere: Dacă solicitați în mod expres ca noi să începem prestarea serviciului în perioada de 14 zile, vă puteți retrage în continuare în acest termen de 14 zile, însă trebuie să plătiți pentru partea din serviciu deja prestată. După ce serviciul a fost prestat integral — având începutul la solicitarea dumneavoastră expresă și cu recunoașterea dumneavoastră că dreptul de retragere se pierde la prestarea integrală — dreptul de retragere nu se mai aplică.
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): Dacă nu reușim să soluționăm o reclamație în mod direct, puteți sesiza organismul SAL competent. Pentru societatea noastră, acesta este Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Consumatorii cu reședința în alte state membre pot contacta, de asemenea, organismul de soluționare alternativă a litigiilor de consum sau organismul de arbitraj competent din țara lor de reședință. Platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și RGPD/GDPR. Clienții business care acționează ca operatori de date pot solicita un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) contactând info@yappointment.com. DPA-ul conturează obligațiile noastre ca persoană împuternicită în numele dvs.

Nu puteți utiliza platforma noastră în scopuri ilegale, pentru a hărțui alte persoane, pentru a trimite spam, pentru a încerca accesul neautorizat la sistemele noastre, pentru a distribui malware sau pentru a desfășura activități care perturbă sau dăunează platformei. Încălcările pot duce la rezilierea imediată a contului.

În măsura maximă permisă de lege, LohiSoft s.r.o. nu va fi responsabilă pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, special, subsecvent sau punitiv care decurge din utilizarea platformei de către dvs. Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită nouă în cele 12 luni anterioare reclamației.

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați LohiSoft s.r.o. de orice pretenții, daune sau cheltuieli care decurg din utilizarea platformei, din încălcarea acestor termeni sau din încălcarea drepturilor terților.

Putem modifica acești Termeni în orice moment. Vom oferi un preaviz de cel puțin 30 de zile pentru modificările semnificative prin email sau notificare pe platformă. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare constituie acceptarea termenilor actualizați.

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Slovace. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente ale Republicii Slovace. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile dvs. conform legilor obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dvs. de reședință.

Putem rezilia sau suspenda contul dvs. pentru încălcarea acestor termeni. La reziliere, puteți solicita exportul datelor dvs. în termen de 30 de zile. După această perioadă, vom șterge datele dvs. în conformitate cu politica noastră de retenție, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea.

Pentru întrebări despre acești Termeni și condiții: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Republica Slovacă Email: info@yappointment.com Facturare: billing@yappointment.com