Termeni și condiții

yAppointment este o platformă SaaS B2B pentru rezervarea programărilor și gestionarea afacerilor, operată de LohiSoft s.r.o. Platforma permite companiilor să gestioneze programările, clienții, plățile și comunicările. Acționăm ca furnizor de tehnologie și nu furnizăm direct serviciile rezervate prin platformă.

Prin accesarea sau utilizarea yAppointment, sunteți de acord să fiți legat(ă) de acești Termeni și condiții și de Politica noastră de confidențialitate. Dacă utilizați platforma în numele unei companii, declarați că aveți autoritatea de a obliga acea entitate la acești termeni.

Trebuie să furnizați informații corecte și complete la crearea unui cont. Sunteți responsabil(ă) pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate în contul dvs. Notificați-ne imediat la info@yappointment.com dacă suspectați acces neautorizat.

Tot conținutul, funcțiile și funcționalitățile platformei yAppointment sunt proprietatea exclusivă a LohiSoft s.r.o. și sunt protejate de drepturile de autor, mărci comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală. Nu puteți copia, modifica, distribui sau efectua inginerie inversă a niciunei părți a platformei noastre.

Taxele de abonament sunt facturate conform planului ales. Plata este procesată prin Stripe (carduri de credit/debit) sau transfer bancar prin Tatra Banka. Prețurile sunt afișate fără TVA, acolo unde se aplică. Plățile eșuate pot duce la suspendarea serviciului după o perioadă de grație de 7 zile.

Vă puteți anula abonamentul oricând din setările contului dvs. La anulare, păstrați accesul până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Rambursările sunt gestionate de la caz la caz. Contactați billing@yappointment.com pentru solicitări de rambursare.

yAppointment este destinat în principal întreprinderilor. Cu toate acestea, dacă utilizați serviciul în calitate de consumator — adică în calitate de persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în tot sau în cea mai mare parte — se aplică următoarele protecții obligatorii, în completarea prezentelor Termeni, și prevalează asupra oricărei prevederi contrare, inclusiv asupra alegerii dreptului slovac stabilită mai sus:

• Protecția țării dumneavoastră de origine: Alegerea de către noi a dreptului slovac nu vă privează de protecția conferită de normele imperative de protecție a consumatorilor din țara în care vă aveți reședința obișnuită (articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008, Roma I).
• Competența jurisdicțională: Puteți introduce o acțiune împotriva noastră fie în fața instanțelor din Republica Slovacă, fie în fața instanțelor din țara dumneavoastră de reședință, iar noi putem introduce o acțiune împotriva dumneavoastră numai în fața instanțelor din țara dumneavoastră de reședință (articolele 17-19 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012, Bruxelles Ia).
• Dreptul de retragere de 14 zile: Pentru contractele la distanță aveți dreptul de a vă retrage în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi necesară justificarea vreunui motiv, prin transmiterea unei declarații neechivoce la adresa info@yappointment.com.
• Servicii începute în perioada de retragere: Dacă solicitați în mod expres ca noi să începem prestarea serviciului în perioada de 14 zile, vă puteți retrage în continuare în acest termen de 14 zile, însă trebuie să plătiți pentru partea din serviciu deja prestată. După ce serviciul a fost prestat integral — având începutul la solicitarea dumneavoastră expresă și cu recunoașterea dumneavoastră că dreptul de retragere se pierde la prestarea integrală — dreptul de retragere nu se mai aplică.
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): Dacă nu reușim să soluționăm o reclamație în mod direct, puteți sesiza organismul SAL competent. Pentru societatea noastră, acesta este Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Consumatorii cu reședința în alte state membre pot contacta, de asemenea, organismul de soluționare alternativă a litigiilor de consum sau organismul de arbitraj competent din țara lor de reședință. Platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și RGPD/GDPR. Acordul privind prelucrarea datelor disponibil la https://yappointment.com/dpa face parte din prezenții Termeni și se aplică automat clienților business care acționează ca operatori de date. DPA-ul conturează obligațiile noastre ca persoană împuternicită în numele dvs.

Dacă v-ați înregistrat prin intermediul unui partener yAppointment (de exemplu, designerul web care v-a creat site-ul), acel partener este partenerul dvs. care recomandă. Îi vedeți numele în formularul de înregistrare și, oricând, în contul dvs., la Setări. Acolo afișăm: „Partener care recomandă: [numele partenerului]. Partenerul vede numele companiei dvs., starea abonamentului, planul și comisioanele obținute din plățile dvs.” Partenerul care recomandă este stabilit la crearea contului și nu mai poate fi modificat sau eliminat ulterior; noi înșine putem atribui unul doar în termen de 30 de zile de la înregistrarea dvs. Același lucru este valabil dacă contul dvs. a fost creat de noi la cererea partenerului: partenerul ne-a transmis datele dvs. de contact cu consimțământul dvs., iar dvs. ați acceptat personal acești Termeni. Îi plătim partenerului care recomandă un comision din propriile noastre venituri. Prețul dvs. nu crește din această cauză, iar partenerul nu vă poate modifica prețurile, acești Termeni sau abonamentul. Pentru ca partenerul să își poată verifica comisionul, îi arătăm următoarele informații despre compania dvs.: numele companiei, țara, data înregistrării, starea abonamentului (perioadă de probă, plătitor, anulat, expirat), planul (numărul de locații și de suplimente), data primei plăți, precum și înregistrările de comision calculate din plățile dvs. (suma netă, fără TVA, pe baza căreia se calculează fiecare comision, și comisionul). Partenerul nu primește persoanele dvs. de contact, adresele de e-mail sau numerele de telefon, facturile, rezervările, datele clienților dvs. și nici vreun acces la contul dvs. Partenerul primește aceste date în calitate de destinatar independent, nu ca persoană împuternicită de noi și nici ca parte la contractul dvs. cu noi. Le comunicăm în temeiul interesului nostru legitim și al partenerului pentru un program de recomandare transparent și verificabil (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD). Partenerul le poate folosi exclusiv pentru a-și verifica comisionul. Vă puteți opune oricând scriind la info@yappointment.com. Partenerul va vedea atunci o referință anonimizată în locul numelui și țării companiei dvs. Serviciul și prețul dvs. nu sunt afectate.

Puteți recomanda yAppointment altor companii cu propriul link sau cod de recomandare (Setări → Recomandați-ne). O companie este considerată recomandată de dvs. dacă își înregistrează un cont nou yAppointment cu codul dvs. sau în termen de 90 de zile de la deschiderea linkului dvs., cu excepția cazului în care a fost deschis mai întâi un alt link de recomandare. Fiecare companie are un singur recomandant. Atunci când o companie recomandată de dvs. efectuează prima plată, primiți o lună gratuită: • pentru fiecare locație a companiei dvs., pentru planul de bază și pentru fiecare supliment recurent din lista noastră de prețuri; • ceea ce plătiți deja se prelungește cu o lună; • ceea ce nu folosiți se activează pentru o lună și apoi se încheie de la sine, fără niciun cost. Primiți acest beneficiu o dată pentru fiecare companie recomandată, fără limită privind numărul de companii.

• Luna gratuită este o recompensă în natură. Nu are valoare bănească, nu poate fi schimbată pe bani, transferată sau mutată în alt cont și se pierde la închiderea contului dvs. Dacă preferați să câștigați bani, vă puteți alătura programului nostru de parteneri.
• Nu se acordă nicio recompensă pentru propria companie sau pentru companii legate de dvs. (aceiași proprietari, companii din același grup, conturi duplicate sau reînregistrate) și nici pentru recomandări obținute prin spam, afirmații înșelătoare sau alte abuzuri. În astfel de cazuri putem reține sau anula recompensele.
• Dacă vă distribuiți linkul public, menționați că primiți o lună gratuită atunci când cineva se abonează.
• Compania recomandată de dvs. vede numele companiei dvs. ca recomandant. Dvs. vedeți numele și data înregistrării companiilor pe care le-ați recomandat și lunile gratuite primite. Ambele sunt comunicate în temeiul interesului legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD); o companie recomandată se poate opune scriind la info@yappointment.com, iar dvs. veți vedea atunci o referință anonimizată.
• Putem modifica sau încheia acest program pentru viitor conform secțiunii „Modificarea termenilor”. Recompensele deja obținute se păstrează.

Nu puteți utiliza platforma noastră în scopuri ilegale, pentru a hărțui alte persoane, pentru a trimite spam, pentru a încerca accesul neautorizat la sistemele noastre, pentru a distribui malware sau pentru a desfășura activități care perturbă sau dăunează platformei. Încălcările pot duce la rezilierea imediată a contului.

În măsura maximă permisă de lege, LohiSoft s.r.o. nu va fi responsabilă pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, special, subsecvent sau punitiv care decurge din utilizarea platformei de către dvs. Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită nouă în cele 12 luni anterioare reclamației.

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați LohiSoft s.r.o. de orice pretenții, daune sau cheltuieli care decurg din utilizarea platformei, din încălcarea acestor termeni sau din încălcarea drepturilor terților.

Putem modifica acești Termeni în orice moment. Vom oferi un preaviz de cel puțin 30 de zile pentru modificările semnificative prin email sau notificare pe platformă. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare constituie acceptarea termenilor actualizați.

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Slovace. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente ale Republicii Slovace. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile dvs. conform legilor obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dvs. de reședință.

Putem rezilia sau suspenda contul dvs. pentru încălcarea acestor termeni. La reziliere, puteți solicita exportul datelor dvs. în termen de 30 de zile. După această perioadă, vom șterge datele dvs. în conformitate cu politica noastră de retenție, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea.

Pentru întrebări despre acești Termeni și condiții: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Republica Slovacă Email: info@yappointment.com Facturare: billing@yappointment.com