yAppointment SMS Gateway — begäran om radering av uppgifter

Den här sidan gäller yAppointment SMS Gateway, Android-appen som ges ut av LohiSoft s.r.o. Ett företag som använder plattformen yAppointment installerar den på en telefon som företaget äger, parkopplar telefonen med sitt eget yAppointment-konto via en QR-kod, och appen skickar därefter kontots bokningspåminnelser från telefonens eget SIM-kort. Appen har ingen egen registrering: det finns inget konto att skapa och inget lösenord att välja.

Steg 1 är den snabbaste vägen, eftersom det får verkan omedelbart och inte kräver någons hjälp.

• Steg 1 — Ta bort telefonen i yAppointments adminpanel. Öppna SMS-inställningarna för ditt konto och radera den parkopplade enheten. Det raderar enhetsposten, inklusive telefonnumret som lästs från dess SIM-kort.
• Steg 2 — Eller skriv till oss på info@yappointment.com med ämnet "SMS Gateway data deletion request" och ange ditt företags namn och den parkopplade enhetens telefonnummer.
• Steg 3 — Avinstallera appen på själva telefonen. Det tar bort autentiseringstoken i det krypterade lagringsutrymmet, tillsammans med de meddelanden som fortfarande köar på enheten.
• Steg 4 — Vi bekräftar mottagandet, genomför raderingen och bekräftar skriftligen när den är klar.

När en begäran har genomförts tas följande bort permanent:

• Den parkopplade enhetens post: telefonnumret som lästs från SIM-kortet, enhets-ID:t samt modell, tillverkare och Android-version.
• Enhetens autentiseringstoken och dess Firebase-push-token, så att telefonen inte längre kan ansluta eller väckas.
• Enhetens anslutnings- och statushistorik — när den var online samt vilken batterinivå och signalstyrka den rapporterade.
• Allt som telefonen själv sparar: token i det krypterade lagringsutrymmet, appens inställningar och den lokala kön av ännu inte skickade meddelanden.

Vissa noteringar överlever raderingen, eftersom de utgör företagets egen bokföring eller för att lagen kräver att de sparas. De identifierar inte längre den raderade enheten:

• Noteringen om att ett meddelande skickades och vad det kostade. Den utgör grunden för din SMS-fakturering och kan inte tas bort utan att en faktura förfalskas. Sparas i 7 år, en lagstadgad skatteskyldighet.
• Övriga operativa bokningsuppgifter: 3 år från den senaste tillhörande tiden.
• Vi sparar varken kraschrapporter eller analysdata om dig: appen skickar inga diagnostikdata till tredje part.

Är du mottagare av ett meddelande och inte den som driver telefonen, är det företag som skickade meddelandet personuppgiftsansvarigt för ditt telefonnummer och din bokning — inte vi och inte den här appen. Vänd dig direkt till det företaget för att få dina uppgifter raderade. Vet du inte vem du ska kontakta, eller svarar företaget inte, skriv till info@yappointment.com: vi tar reda på avsändaren och vidarebefordrar din begäran.

Vi bekräftar varje begäran inom 5 arbetsdagar och slutför den inom 30 dagar från det att vi verifierat din identitet, i enlighet med artikel 12 i GDPR. Är en begäran ovanligt komplex kan vi förlänga tiden, och vi berättar varför innan de 30 dagarna löpt ut.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovakien E-post: info@yappointment.com