Servicevilkår

yAppointment er en B2B SaaS-platform til bookingstyring og forretningsadministration, drevet af LohiSoft s.r.o. Platformen giver virksomheder mulighed for at administrere aftaler, kunder, betalinger og kommunikation. Vi agerer som teknologileverandør og leverer ikke direkte de tjenester, der bookes via platformen.

Ved at tilgå eller bruge yAppointment accepterer du disse Servicevilkår og vores Privatlivspolitik. Hvis du bruger platformen på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at binde den virksomhed til disse vilkår.

Du skal give nøjagtige, fuldstændige oplysninger, når du opretter en konto. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter under din konto. Underret os straks på info@yappointment.com, hvis du mistænker uautoriseret adgang.

Alt indhold, alle funktioner og al funktionalitet på yAppointment-platformen er LohiSoft s.r.o.'s eksklusive ejendom og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre love om intellektuel ejendomsret. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller reverse-engineere nogen del af vores platform.

Abonnementsgebyrer faktureres i henhold til din valgte plan. Betaling behandles via Stripe (kredit-/debetkort) eller Tatra Banka-bankoverførsel. Priser vises eksklusive moms, hvor det er relevant. Mislykkede betalinger kan resultere i suspendering af tjenesten efter en henstandsperiode på 7 dage.

Du kan opsige dit abonnement til enhver tid via dine kontoindstillinger. Ved opsigelse bevarer du adgang til slutningen af din nuværende faktureringsperiode. Refusioner håndteres fra sag til sag. Kontakt billing@yappointment.com for refusionsanmodninger.

yAppointment er primært beregnet til virksomheder. Hvis du imidlertid bruger tjenesten som forbruger — det vil sige som en fysisk person, der handler helt eller hovedsageligt uden for sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sin profession — gælder følgende ufravigelige beskyttelser ud over disse Vilkår og har forrang for enhver modstridende bestemmelse, herunder det ovenfor anførte valg af slovakisk ret:

• Beskyttelse i dit hjemland: Vores valg af slovakisk ret fratager dig ikke den beskyttelse, der følger af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, Rom I).
• Værneting: Du kan anlægge sag mod os enten ved domstolene i Den Slovakiske Republik eller ved domstolene i dit bopælsland, og vi kan kun anlægge sag mod dig ved domstolene i dit bopælsland (artikel 17-19 i forordning (EU) nr. 1215/2012, Bruxelles Ia).
• 14 dages fortrydelsesret: For aftaler indgået ved fjernsalg har du ret til at fortryde inden for 14 dage efter aftalens indgåelse, uden at angive nogen grund, ved at sende en utvetydig erklæring til info@yappointment.com.
• Tjenester påbegyndt i fortrydelsesperioden: Hvis du udtrykkeligt anmoder om, at vi påbegynder leveringen af tjenesten i 14-dages perioden, kan du fortsat fortryde inden for disse 14 dage, men skal betale for den del af tjenesten, der allerede er leveret. Når tjenesten er fuldt udført — påbegyndt efter din udtrykkelige anmodning og med din anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder ved fuld udførelse — finder fortrydelsesretten ikke længere anvendelse.
• Alternativ tvistbilæggelse (ATB): Hvis vi ikke er i stand til at løse en klage direkte, kan du indbringe sagen for det kompetente organ for alternativ tvistbilæggelse. For vores virksomhed er dette det slovakiske handelstilsyn (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Forbrugere med bopæl i andre medlemsstater kan også henvende sig til det forbrugertvist- eller voldgiftsorgan, der er kompetent i deres bopælsland. EU's platform for onlinetvistbilæggelse (OTB) blev nedlagt den 20. juli 2025 og er ikke længere tilgængelig.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og GDPR. Erhvervskunder, der agerer som dataansvarlige, kan anmode om en Databehandleraftale (DPA) ved at kontakte info@yappointment.com. DPA beskriver vores forpligtelser som databehandler på dine vegne.

Du må ikke bruge vores platform til ulovlige formål, til at chikanere andre, til at sende spam, til at forsøge at opnå uautoriseret adgang til vores systemer, til at distribuere malware eller til at engagere dig i aktiviteter, der forstyrrer eller skader platformen. Overtrædelser kan resultere i øjeblikkelig kontolukning.

I den videst mulige udstrækning, der er tilladt ved lov, er LohiSoft s.r.o. ikke ansvarlig for nogen indirekte, hændelige, særlige, følge- eller pønale skader, der opstår som følge af din brug af platformen. Vores samlede ansvar må ikke overstige det beløb, du har betalt os i de 12 måneder forud for kravet.

Du accepterer at holde LohiSoft s.r.o. skadesløs for eventuelle krav, skader eller udgifter, der opstår som følge af din brug af platformen, din overtrædelse af disse vilkår eller din krænkelse af tredjeparters rettigheder.

Vi kan ændre disse Vilkår til enhver tid. Vi giver mindst 30 dages varsel om væsentlige ændringer via e-mail eller platformsnotifikation. Fortsat brug af platformen efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de opdaterede vilkår.

Disse Vilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i den Slovakiske Republik. Eventuelle tvister afgøres af de kompetente domstole i den Slovakiske Republik. Intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland.

Vi kan opsige eller suspendere din konto ved overtrædelse af disse vilkår. Ved opsigelse kan du anmode om eksport af dine data inden for 30 dage. Efter denne periode sletter vi dine data i overensstemmelse med vores opbevaringspolitik, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.

For spørgsmål om disse Servicevilkår: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovakiet E-mail: info@yappointment.com Fakturering: billing@yappointment.com