Servicevilkår

yAppointment er en B2B SaaS-platform til bookingstyring og forretningsadministration, drevet af LohiSoft s.r.o. Platformen giver virksomheder mulighed for at administrere aftaler, kunder, betalinger og kommunikation. Vi agerer som teknologileverandør og leverer ikke direkte de tjenester, der bookes via platformen.

Ved at tilgå eller bruge yAppointment accepterer du disse Servicevilkår og vores Privatlivspolitik. Hvis du bruger platformen på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at binde den virksomhed til disse vilkår.

Du skal give nøjagtige, fuldstændige oplysninger, når du opretter en konto. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter under din konto. Underret os straks på info@yappointment.com, hvis du mistænker uautoriseret adgang.

Alt indhold, alle funktioner og al funktionalitet på yAppointment-platformen er LohiSoft s.r.o.'s eksklusive ejendom og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre love om intellektuel ejendomsret. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller reverse-engineere nogen del af vores platform.

Abonnementsgebyrer faktureres i henhold til din valgte plan. Betaling behandles via Stripe (kredit-/debetkort) eller Tatra Banka-bankoverførsel. Priser vises eksklusive moms, hvor det er relevant. Mislykkede betalinger kan resultere i suspendering af tjenesten efter en henstandsperiode på 7 dage.

Du kan opsige dit abonnement til enhver tid via dine kontoindstillinger. Ved opsigelse bevarer du adgang til slutningen af din nuværende faktureringsperiode. Refusioner håndteres fra sag til sag. Kontakt billing@yappointment.com for refusionsanmodninger.

yAppointment er primært beregnet til virksomheder. Hvis du imidlertid bruger tjenesten som forbruger — det vil sige som en fysisk person, der handler helt eller hovedsageligt uden for sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sin profession — gælder følgende ufravigelige beskyttelser ud over disse Vilkår og har forrang for enhver modstridende bestemmelse, herunder det ovenfor anførte valg af slovakisk ret:

• Beskyttelse i dit hjemland: Vores valg af slovakisk ret fratager dig ikke den beskyttelse, der følger af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, Rom I).
• Værneting: Du kan anlægge sag mod os enten ved domstolene i Den Slovakiske Republik eller ved domstolene i dit bopælsland, og vi kan kun anlægge sag mod dig ved domstolene i dit bopælsland (artikel 17-19 i forordning (EU) nr. 1215/2012, Bruxelles Ia).
• 14 dages fortrydelsesret: For aftaler indgået ved fjernsalg har du ret til at fortryde inden for 14 dage efter aftalens indgåelse, uden at angive nogen grund, ved at sende en utvetydig erklæring til info@yappointment.com.
• Tjenester påbegyndt i fortrydelsesperioden: Hvis du udtrykkeligt anmoder om, at vi påbegynder leveringen af tjenesten i 14-dages perioden, kan du fortsat fortryde inden for disse 14 dage, men skal betale for den del af tjenesten, der allerede er leveret. Når tjenesten er fuldt udført — påbegyndt efter din udtrykkelige anmodning og med din anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder ved fuld udførelse — finder fortrydelsesretten ikke længere anvendelse.
• Alternativ tvistbilæggelse (ATB): Hvis vi ikke er i stand til at løse en klage direkte, kan du indbringe sagen for det kompetente organ for alternativ tvistbilæggelse. For vores virksomhed er dette det slovakiske handelstilsyn (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Forbrugere med bopæl i andre medlemsstater kan også henvende sig til det forbrugertvist- eller voldgiftsorgan, der er kompetent i deres bopælsland. EU's platform for onlinetvistbilæggelse (OTB) blev nedlagt den 20. juli 2025 og er ikke længere tilgængelig.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og GDPR. Databehandleraftalen på https://yappointment.com/dpa udgør en del af disse Vilkår og gælder automatisk for erhvervskunder, der agerer som dataansvarlige. DPA beskriver vores forpligtelser som databehandler på dine vegne.

Hvis du har tilmeldt dig via en yAppointment-partner (for eksempel den webdesigner, der har bygget dit website), er denne partner din henvisende partner. Du ser partnerens navn på registreringsformularen og når som helst i din konto under Indstillinger. Dér viser vi: "Henvisende partner: [partnerens navn]. Partneren ser dit firmanavn, din abonnementsstatus, dit abonnement og de provisioner, der er optjent på dine betalinger." Den henvisende partner fastlægges, når din konto oprettes, og kan ikke ændres eller fjernes bagefter; vi kan kun selv tildele en inden for 30 dage efter din registrering. Det samme gælder, hvis din konto er oprettet af os på partnerens anmodning: partneren har videregivet dine kontaktoplysninger med dit samtykke, og du har selv accepteret disse Vilkår. Vi betaler den henvisende partner en provision af vores egen omsætning. Din pris stiger ikke af den grund, og partneren kan ikke ændre dine priser, disse Vilkår eller dit abonnement. For at partneren kan kontrollere sin provision, viser vi partneren følgende om din virksomhed: firmanavn, land, registreringsdato, abonnementsstatus (prøveperiode, betalende, opsagt, udløbet), abonnement (antal lokationer og tilvalg), dato for første betaling samt de provisionsposter, der er beregnet ud fra dine betalinger (nettobeløbet ekskl. moms, som hver provision beregnes af, og provisionen). Partneren modtager ikke dine kontaktpersoner, e-mailadresser eller telefonnumre, dine fakturaer, dine bookinger, dine kunders data eller nogen adgang til din konto. Partneren modtager disse data som selvstændig modtager, ikke som vores databehandler og ikke som part i din aftale med os. Vi videregiver dem på grundlag af vores og partnerens legitime interesse i et gennemsigtigt, kontrollerbart henvisningsprogram (art. 6(1)(f) i GDPR). Partneren må kun bruge dem til at kontrollere sin provision. Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til info@yappointment.com. Partneren vil derefter se en anonymiseret reference i stedet for dit firmanavn og land. Din tjeneste og din pris påvirkes ikke.

Du kan anbefale yAppointment til andre virksomheder med dit eget henvisningslink eller din egen henvisningskode (Indstillinger → Anbefal os). En virksomhed regnes som henvist af dig, hvis den registrerer en ny yAppointment-konto med din kode, eller inden for 90 dage efter at have åbnet dit link, medmindre et andet henvisningslink blev åbnet først. Hver virksomhed har kun én henviser. Når en virksomhed, du har henvist, foretager sin første betaling, får du én gratis måned: • på hver af din virksomheds lokationer, for basisabonnementet og for hvert tilbagevendende tilvalg i vores prisliste; • det, du allerede betaler for, forlænges med én måned; • det, du ikke bruger, slås til i én måned og ophører derefter af sig selv, uden betaling. Du får dette én gang pr. henvist virksomhed, uden øvre grænse for antallet af virksomheder.

• Den gratis måned er en belønning i naturalier. Den har ingen kontantværdi, kan ikke veksles til penge, overdrages eller flyttes til en anden konto og bortfalder, når din konto lukkes. Hvis du hellere vil tjene penge, kan du blive en del af vores partnerprogram.
• Der gives ingen belønning for din egen virksomhed eller for virksomheder, der er forbundet med dig (samme ejere, koncernselskaber, dublerede eller genregistrerede konti), eller for henvisninger opnået gennem spam, vildledende udsagn eller andet misbrug. I sådanne tilfælde kan vi tilbageholde eller annullere belønninger.
• Hvis du deler dit link offentligt, så oplys, at du får en gratis måned, når nogen tegner et abonnement.
• Den virksomhed, du har henvist, ser dit firmanavn som sin henviser. Du ser navn og registreringsdato for de virksomheder, du har henvist, og de gratis måneder, du har fået. Begge dele videregives på grundlag af legitim interesse (art. 6(1)(f) i GDPR); en henvist virksomhed kan gøre indsigelse ved at skrive til info@yappointment.com, og du vil så se en anonymiseret reference.
• Vi kan ændre eller afslutte dette program fremadrettet efter afsnittet "Ændring af vilkår". Allerede optjente belønninger bevares.

Du må ikke bruge vores platform til ulovlige formål, til at chikanere andre, til at sende spam, til at forsøge at opnå uautoriseret adgang til vores systemer, til at distribuere malware eller til at engagere dig i aktiviteter, der forstyrrer eller skader platformen. Overtrædelser kan resultere i øjeblikkelig kontolukning.

I den videst mulige udstrækning, der er tilladt ved lov, er LohiSoft s.r.o. ikke ansvarlig for nogen indirekte, hændelige, særlige, følge- eller pønale skader, der opstår som følge af din brug af platformen. Vores samlede ansvar må ikke overstige det beløb, du har betalt os i de 12 måneder forud for kravet.

Du accepterer at holde LohiSoft s.r.o. skadesløs for eventuelle krav, skader eller udgifter, der opstår som følge af din brug af platformen, din overtrædelse af disse vilkår eller din krænkelse af tredjeparters rettigheder.

Vi kan ændre disse Vilkår til enhver tid. Vi giver mindst 30 dages varsel om væsentlige ændringer via e-mail eller platformsnotifikation. Fortsat brug af platformen efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de opdaterede vilkår.

Disse Vilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i den Slovakiske Republik. Eventuelle tvister afgøres af de kompetente domstole i den Slovakiske Republik. Intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland.

Vi kan opsige eller suspendere din konto ved overtrædelse af disse vilkår. Ved opsigelse kan du anmode om eksport af dine data inden for 30 dage. Efter denne periode sletter vi dine data i overensstemmelse med vores opbevaringspolitik, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.

For spørgsmål om disse Servicevilkår: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovakiet E-mail: info@yappointment.com Fakturering: billing@yappointment.com